Responsable d'Agence H/F ADHAP

Vous intégrerez une équipe humaine et professionnelle qui contribue au maintien à domicile des personnes fragilisées de tous âges, en les accompagnant dans les actes essentiels de la vie quotidienne.

En tant que Responsable d'Agence, vous aurez pour principales missions :
- L'accompagnement de l'ensemble des équipes de l'agence ;
- Le développement, la gestion budgétaire et administrative de l'agence.

Et plus précisément :

Commercial et communication :
- Mettre en oeuvre :
o La stratégie et le plan d'action commercial et de communication de la marque et de l'agence ;
o Les actions visant à assurer la pérennité financière de l'agence et permettant une progression constante de l'activité et d'atteindre les objectifs fixés ;
- Assurer la promotion de l'agence et du réseau auprès des prescripteurs et partenaires ciblés ainsi que des institutions ;
- Réaliser les évaluations au domicile des bénéficiaires en collaboration avec l'IDE et s'assurer de la signature des devis et des contrats.

Gestion sociale & RH :
- Assurer le recrutement et l'intégration du personnel de l'agence ;
- Assurer le management du personnel de l'agence et superviser l'activité de la coordination pour s'assurer du respect de la réglementation, de la politique RH ADHAP et des procédures ADHAP ;
- Mettre en place un management de proximité basé.

Gestion budgétaire :
- Elaborer et suivre la gestion budgétaire et assurer le reporting ;
- Prendre connaissance des résultats économiques de l'agence et mettre en oeuvre les actions correctives nécessaires visant à assurer la pérennité financière de l'agence.

Gestion administrative et de la qualité :
- Assurer la mise en oeuvre de la politique qualité et du concept ADHAP dans le cadre du respect de la législation, des process et procédures ADHAP ;
- S'assurer de la bonne facturation mensuelle des prestations réalisée auprès des bénéficiaires et/ou des caisses (Conseil Départemental, CARSAT etc.) et gérer les impayés ;
- Assurer un suivi client favorisant leur fidélisation, leur satisfaction et gérer les réclamations bénéficiaires.