Gestionnaire Médiation et Parcours Locatif H/F

sa Hlm Coutances-Granville

Nous sommes aujourd'hui à la recherche de nouveaux talents pour compléter nos équipes. Rejoignez-nous et faites la différence !
Notre société recherche un Gestionnaire médiation et parcours locatif (H/F)
Rattaché(e) à la Responsable du service locatif, vous aurez en charge les missions suivantes :

- Analyse et pilotage de l'occupation des logements :

- Analyser les données issues des outils internes afin d'identifier les situations nécessitant un examen de l'occupation des logements (sur-occupation, sous-occupation, dépassement des ressources, logements adaptés, besoins spécifiques.)
- Gérer les dossiers de mutation et de relogement en accompagnant les locataires tout au long du processus : vérification de l'éligibilité (plafonds ressources, absence de dette locative) ; constitution et suivi des dossiers ; préparation des dossiers contractuels nécessaires à l'échange.

- Relation locataires et qualité de service :

- Recevoir et analyser les signalements de troubles de voisinage (nuisances sonores, incivilités, conflits relationnels, occupation des parties communes, etc.)
- Evaluer la gravité des situations et proposer des actions adaptées jusqu'à leur résolution
- Organiser des médiations pour favoriser le dialogue et prévenir l'escalade des conflits
- Sensibiliser les habitants au respect du règlement intérieur et du vivre-ensemble

Profil recherché :

- Compétences :

- Maîtrise de la gestion des mutations
- La connaissance d'EOL est un plus
- Techniques de médiation sociale et gestion des conflits
- Bonne connaissance du logement social
- Capacités rédactionnelles et sens de l'écoute
- Gestion de situation sensibles avec neutralité et diplomatie

- Critères candidat :

- Permis B nécessaire pour assurer des déplacements fréquents
- Bac +2 à +3 en médiation sociale, travail social (ex : BTS Economie, Sociale et Familiale)
- Expérience de 2 ans dans le logement social, la médiation ou la gestion locative

Salaire :

A partir de 28K€, incluant le 13ème mois et la prime de vacances (900€)
Soit brut mensuel : 2084,62 €

Rejoignez-nous !
Envoyez votre CV et lettre de motivation à : ****@****.**
Nous étudierons chaque candidature avec attention et confidentialité.