Technicien Poste de Travail - Support Poste de Travail H/F AP-HP

MétierSupport et ExploitationType de contratCDD uniquementService d'affectationDirection du Système d'InformationPrésentation du service
Direction du Système d'Information (DSI)dirigé par Pierre BLONDE, DSI du GHU Nord.

L'équipe informatique Locale est constituée:

- D'un Responsable Informatique, votre N+2
- D'un responsable Poste de travail qui est votre N+1 sur le site; responsable et animateur de l'équipe poste de Travail.
- De l'équipe Infrastructure en charge du réseau et du système.
- De l'équipe plateaux techniques
- De l'équipe en charge du déploiement des applications sur le périmètre

L'équipe doit être à l'écoute des besoins et des spécificités des utilisateurs de son périmètre.

Vos missions
Missions générales du poste :

- Technicien au sein de l'équipe « poste de travail », vous rejoignez une équipe de 4 personnes, animée par le Responsable Poste de Travail.
- Vous collaborerez à garantir la cohérence du parc.
- Vous participez au suivi du stock.
- Vous participez aux déploiements des postes de travail.
- Vous êtes en relation avec les utilisateurs,
- Vous remplissez les missions de support poste de travail niveau 2 pour l'ensemble du parc informatique (postes de travail, clients légers, imprimantes, scanners, tablettes, portables, ...).
- Vous êtes amené à travailler essentiellement à l'Hôpital Robert DEBRE. Quelques opérations particulières, très exceptionnelles, pourraient vous conduire à des déplacements sur les autres sites du GHU Nord.

Missions permanentes du poste :

- L'équipe poste de travail est chargée de la préparation, du déploiement et du maintien de l'ensemble du parc des postes de travail (PC, portable, tablette, imprimante, scanner).
- De la maintenance et de l'évolution de l'ensemble du parc en cohérence avec la politique du système d'information.
- Gestion du parc et du stock et aide à la préparation des commandes pour l'ensemble du parc informatique.
- Déploiement des nouveaux postes dans le cadre du plan d'équipement ou du déploiement des projets, en liaison avec les équipes projets.
- Support utilisateur de niveau 2.
- Constat et analyse des anomalies, des pannes, des dysfonctionnements.
- Résolution des incidents.
- Assistance technique aux utilisateurs lors des installations du matériel.
- Recensement des dysfonctionnements rencontrés lors des installations et traitement.
- Test des nouvelles versions des applications sur les postes de travail.
- Test des migrations des systèmes d'exploitation sur les postes de travail.
- Rédaction des documentations et procédures.
- Recueil et analyse des incidents et dysfonctionnements rencontrés à Robert-Debré en lien avec le support centralisé

Missions spécifiques :Participation à des groupes de travail du groupe hospitalo-universitaire ou de la DSN de l'APHP.
Profil recherché
- Profils de TH, TSH, ou catégorie B ; ou catégorie C très expérimenté.
- Vous êtes titulaire du Bac, ou du Bac +2, ou d'une expérience importante et/ou remarquable.
- Votre domaine de compétences est l'informatique d'entreprise.
- Vous possédez une expérience solide de gestion du poste de travail et d'assistance aux utilisateurs. Cette expérience s'est développée dans le cadre de travail en équipe.
- Vous êtes dynamique vous appréciez le travail en équipe
-Vous êtes en recherche de sens à votre activité professionnelle en rejoignant le monde de la santé,
- Vous avez un sens du relationnel très développé, ainsi que la notion de service
- Vous savez vous fondre dans un collectif.
- Une expérience de hotline est un plus.
- L'expérience en milieu hospitalier ou de la santé est appréciée.
- Les outils bureautiques vous sont connus et maitrisés : AD, SCCM, IPAM, Pack Office, Skype, Teams, Zoom.
- La maitrise de PowerShell est un plus.

NB : Nous savons valoriser vos diplômes et votre expérience.
Schéma horaireJourTemps de travail7h30Horaires de travail100% - A définir dans l'amplitude 8h-18hTélétravailNonVos avantages à l'AP-HP
- Sur le site : un self (ouvert 5/7 jours), un service social dédié au personnel ; une crèche, et un parking sont aussi accessible sous conditions.
- Remboursement légal du Pass Navigo
- Un comité d'entreprise en charge de l'action sociale, culturelle, sportive et de loisir.

Langues[Français]Niveau[3- Niveau professionnel]
Description de l'hôpitalSitué à Paris (19è arrondissement), c'est l'hôpital pédiatrique de référence du Nord-Est parisien. Ses équipes prennent en charge les enfants de 0 à 18 ans atteints de pathologues aiguës ou chroniques, médicales ou chirurgicales et prodigue des soins de haute technicité. Il dispose également d'une maternité de niveau 3.Référence de l'offre2026-20707