Chargé de Clientèle - Réseaux Sociaux H/F Aroma Zone | Hyteck

* Vous avez une excellente maîtrise du français, à l'écrit comme à l'oral, et idéalement d'une autre langue (anglais, italien, espagnol, allemand...).
* Vous justifiez d'une expérience confirmée (2 ans minimum) en relation client, avec une aisance particulière dans les échanges écrits, notamment sur des plateformes publiques (Google, Trustpilot, réseaux sociaux...).
* Une connaissance ou un intérêt pour l'univers de la cosmétique naturelle ou du bien-être est fortement apprécié.
* Vous êtes à l'aise avec les codes de communication digitale et les bonnes pratiques de réponse aux avis clients, dans le respect de l'image de marque.
* Vous êtes sensible aux enjeux de satisfaction client, de qualité de service et de réputation en ligne.
* Vous faites preuve de diplomatie, de patience et d'un excellent sens du service, même dans des contextes de réclamation ou de retour négatif.
* Vous savez adapter votre ton et votre discours en fonction du canal et du type de retour client, tout en respectant les chartes internes.

*Poste ouvert aux personnes en situation de handicap

AROMA-ZONE, Aroma-Zone est une entreprise française engagée, leader dans le secteur de la beauté et du bien-être au naturel. Avec plus de 1600 références disponibles en ligne et dans ses boutiques, Aroma-Zone a pour mission de rendre accessible au plus grand nombre les solutions naturelles les plus efficaces pour prendre soin de soi, de sa famille et de sa maison.
Vous avez envie d'intégrer une entreprise en fort développement, dynamique, innovante et avec des valeurs fortes de Responsabilité Sociétale et Environnementale, rejoignez-nous !
Dans le cadre de notre fort développement, nous recherchons un Chargé de clientèle - Réseaux Sociaux (F/H). Ce poste est à pourvoir dès que possible en CDD sur notre site de Châteauneuf de Gadagne (84).
Avantages :
* Mutuelle
* Participation

• Parcours d’intégration personnalisé par métier et par site
• Avantages produits : réductions, dotations trimestrielles
• Avantages CSE : coffrets de Noël, cadeaux enfants, commandes groupées
• Cours de sport sur site et abonnement EGYM subventionné
• Covoiturage financé jusqu’à 480 € / an (Forfait Mobilités Durables)
• Engagement RSE : Green Team, sensibilisation et actions solidaires
• Programme ambassadeur de marque accessible aux collaborateurs
• RTT, mutuelle, titres restaurant, épargne salariale et primes