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CDD - Gestionnaire Sinistres Auto- Site de Mérignac H/F Groupama Centre Atlantique

Mérignac - 33
CDD
12 mois
Bac +2
Banque • Assurance • Finance
Exp. 2 à 5 ans

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Les missions du poste

Au sein de la Direction Service Client, vous gérez, par votre expertise et en autonomie, les sinistres Automobiles Matériels, tout en assurant une activité axée sur la relation client.

Porté(e) par la satisfaction client et par la culture du résultat, le poste proposé s'articule autour des missions suivantes :
- lors de l'ouverture du dossier, vous enregistrez les déclarations, contrôlez les garanties, déterminez les responsabilités, proposez les services ;
- vous détectez l'opportunité d'un recours conventionnel ou de droit commun et le mettez en oeuvre ;
- vous recueillez les pièces permettant de constituer le dossier, analysez les informations recueillies, prenez position sur la suite à donner et procédez au règlement du dossier ;
- vous informez le sociétaire tout au long de l'instruction du dossier et honorez les engagements envers les clients dans les délais impartis.

Le profil recherché

Profil :
Doté(e) d'un excellent relationnel et d'une capacité à travailler en équipe en mode collaboratif, vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et faites preuve de réactivité et d'empathie, y compris face à des pics d'activité.
Vous avez le sens du service client et des aptitudes au conseil et disposez, par ailleurs, d'une réelle aisance téléphonique et rédactionnelle;
Vous êtes issu(e) d'un Bac +2 avec, de préférence, une première expérience dans le domaine de l'assurance.

Poste basé sur notre Campus de Mérignac

Les avantages

Rémunération attractive
13ème mois
Intéressement et abondement PEE
Allocation éducation
Tickets restaurants ou restaurant d’entreprise
Mutuelle avec de bonnes garanties
Perspectives professionnelles au sein de l’entreprise et du Groupe
Comité d’Entreprise
6 semaines de congés payés + RTT / Jours de repos
Accord Télétravail
Cotisation retraite supplémentaire
Bénéfice d’une prévoyance de qualité (en cas de maladie, invalidité
Avantages collaborateurs sur contrats d’assurance

Les étapes de recrutement

Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.

Traitement rapide et confidentiel des candidatures
Echange téléphonique avec le manager ou le service RH
Entretien physique avec un représentant RH et un Responsable opérationnel (N+1 ou N+2)
Test de personnalité, selon le métier, puis débrief avec un chargé de recrutement