Teleconseiller - Teleconseillere H/F

Vous aimez le contact client et la précision dans les échanges téléphoniques ? Ce poste est fait pour vous.

Au sein de PROXILYA RECRUTEMENT, vous intervenez en tant que téléconseiller au sein d'un service client qui gère les appels entrants et les commandes associées. Vous travaillez dans un environnement structuré, où la qualité des informations transmises et la clarté des échanges sont essentielles.

Votre quotidien s'articule autour d'appels téléphoniques, de saisies informatiques et de suivis administratifs. Vous interagissez principalement avec des clients professionnels ou particuliers, et collaborez avec les équipes internes pour fluidifier le traitement des demandes.

Vos principales missions sont les suivantes :

- Répondre aux appels entrants avec professionnalisme et écoute active
- Identifier les besoins des interlocuteurs et leur apporter une réponse adaptée
- Saisir les commandes et vérifier la conformité des informations reçues
- Mettre à jour les bases de données clients et assurer la traçabilité des échanges
- Réaliser des opérations de tri et de classement des documents administratifs
- Transmettre les informations utiles aux services internes concernés
- Contribuer à la qualité du service en respectant les délais et procédures établies

Ce poste demande rigueur, réactivité et aisance à l'oral comme à l'écrit. Les horaires sont réguliers, du lundi au jeudi de 8h30 à 16h45 (pause de 12h à 12h30) et le vendredi de 8h30 à 12h30.