Gestionnaire Back et Middle Office H/F Well Matched

Acteur historique de l'épargne immobilière, notre client offre des solutions d'investissement aux particuliers et aux investisseurs professionnels depuis des décennies. Aujourd'hui, Aestiam gère 5 SCPI et 1 SCI d'une capitalisation totale de 1,4 milliard d'euros et accompagne près de 18 000 associés dans la valorisation de leur patrimoine.

L'immobilier à taille humaine est au coeur de l'identité de notre client, qui gère principalement des bureaux, des commerces, des hôtels et des locaux d'activité de petites et moyennes surfaces, adaptées aux besoins des locataires et des investisseurs.

Poste et principales missions

Rattaché(e) au Responsable du service clients, vous intervenez sur la gestion quotidienne des investisseurs de l'ensemble des fonds immobiliers gérés par la société (SCPI, SCI et autres FIA à vocation immobilière). Vous êtes un interlocuteur clé des associés et partenaires distributeurs et contribuez à la qualité de l'expérience client, dans le respect des procédures internes et du cadre réglementaire.

Dans le cadre de votre activité, vos missions principales sont les suivantes :

- Traitement des opérations liées aux titres : souscriptions, retraits, marché secondaire, démembrements, etc.
- Traitement des opérations de mutation : donations, successions, transferts à titre gratuit ou onéreux
- Gestion administrative courante des dossiers clients
- Accompagnement des clients par téléphone et par email
- Réalisation des contrôles de premier niveau et sécurisation des opérations
- Contribution au maintien d'un haut niveau de satisfaction des investisseurs et au respect des délais de traitement

Les missions décrites ne sont pas limitatives et pourront évoluer en fonction des besoins du service et des projets de la société.

Outils utilisés

- Excel (niveau avancé souhaité), Word, Outlook ;
- Hubspot, Zendesk, DocuWare