Alternance - Adjoint Direction d'Exploitation H/F

Covivio Developpement

Descriptif du poste :
Quelles seront vos principales missions ?

Evolution des outils de suivi performances
- Mise à jour des dash boards d'exploitation/Expérience des sites avec un plan d'audit par site/liste des actions de d'amélioration et analyse des problématiques et irritants

Amélioration de la qualité des services des sites
- Participation aux audits prestataires, analyse des audits, plan d'action associé, suivi de réalisations, proposition de l'évolutions des offres
- Benchmark services
- Questionnaires de satisfaction

Renfort opérationnel
- Renfort pour l'activités des sites (évent, accueil, remplacement ponctuel des directeurs de sites parisiens)
- Support pour l'animation de l'écosystèmes

Sujets transverses
- Suivi des impayées des sites
- Suivi des budgets
- Suivi et mise en place des partenariats

Assistanat
- Suivi du document de reporting vie des sites, sécurisation, analyse client
- Suivi et gestion l'agenda de la direction expérience client
- Comptes rendus des réunions
- Mise à jour du cahier des process et s'assurer de la bonne application
- Suivi courrier et déclarations administratives

Relations fonctionnelles (en interne et en externe) :
- Managers de site
- Direction DOP/Direction Wellio
- Clients et prestataires
- Service contentieux
Profil recherché :
Quel est le profil idéal ?
En cours de formation Bac +2/3 de type Ecole de commerce & Hospitality, Ecole de Communication ou en cursus généraliste, vous développez un intérêt pour les métiers du service et un esprit commercial

Vous êtes reconnu(e) pour les qualités suivantes :

· Vous avez un excellent relationnel et recherchez la satisfaction de vos clients
· Vous êtes orienté(e) solution et êtes dotée d'une capacité d'adaptation dans un espace et une communauté mouvante
· Vous êtes polyvalent, autonome et doté(e) d'un fort esprit d'initiative
· Vous êtes enthousiaste et appréciez les interactions fréquentes avec des interlocuteurs variés
· Vous avec un esprit commercial et une volonté de développer votre activité
· Vous avez un bon niveau d'anglais
· Vous maîtriser les logiciels Canva et Office 365 et particulièrement Powerpoint et Excel

Quels sont les avantages chez Covivio ?

Les indispensables
Un salaire attractif et une prime intéressement/participation
80% du titre de transport remboursé par l'employeur
Tickets restaurants de 11.5€ dont 60% payé par l'employeur
Un CSE dynamique et engagé (offre sportive, soirées annuelles, chèques vacances et culture...)

Les petits +
Des bureaux tout neufs imaginés et conçus par nos équipes, en plein coeur de Paris, à quelques minutes à pied de Saint-Lazare
Une salle de sport
Un petit-déjeuner tous les vendredis matin
Des paniers de fruits de saison livrés tous les jours
Des afterworks bimestriels

Et surtout...
Des équipes attentives, fiables, engagées, agiles et ouvertes !