Technicien Helpdesk Niveau I H/F

Adecco

Hotliner (technicien support Hotline) (H/F) - INTERIM
Poste à pourvoir rapidement - 92

L'entreprise :
Nous sommes un groupe très actif, leader mondial sur la plupart des marchés sur lesquels nous intervenons dans les domaines de l'automobile, de l'aviation, de la marine, des activités de plein air et du sport.
Nous aimons concevoir des produits pour d'autres passionnés comme nous et partager nos expériences avec eux. Notre imagination n'a pas de limite et très souvent nos réflexions commencent par « Et si . ».
Si vous êtes comme nous, alors rejoignez-nous.

La mission :
Directement rattaché (e) au Responsable du support clients, le futur(e) Hotliner (technicien support hotline) aura pour missions principales :
- Assurer le support technique et les requêtes de clients en difficulté au regard d'une installation ou de l'utilisation de nos produits, par téléphone et par email ;
- Suivi des dossiers du Shop ;
- Support cartographie ;
- Support administratif (suivi et enregistrement des produits).

De formation Bac +2 en informatique, vous possédez au minimum 2 ans d'expérience confirmée dans une fonction similaire.
Vous avez une excellente aisance relationnelle, un bon esprit d'équipe et vous possédez une bonne maitrise des langues française et anglaise (à l'écrit comme à l'oral).
Le sens de l'écoute, de la synthèse, de la méthodologie et de la rigueur sont autant de qualités qui vous permettront de réussir au sein de notre entreprise.

Compétences techniques requises :
- Environnements utilisateurs (Windows et OSX)
- Citrix
- Office 365