Conseiller Clientèle Multicanal H/F Talents Supply

Missions principales :

- Gérer les appels entrants, emails et demandes multi-canaux (site web, application mobile)
- Accompagner les clients finaux dans la résolution de leurs demandes (changement de carte bancaire, modification des échéances de paiement, etc.)
- Suivre et piloter la résolution des incidents pour assurer la satisfaction client
- Participer à la réalisation des objectifs du service : qualité de service, prévention du surendettement, suivi des KPIs et respect des engagements de niveau de service
- Contacter les clients présentant un impayé jusqu'à la collecte ou mise en place de solutions de paiement
- Négocier des délais de règlement ou des échéanciers avec l'accord du manager
- Contribuer à la sécurité des opérations en respectant les procédures internes et les règles de sécurité

Avantages

- CDD de 4 mois avec possibilité d'évolution vers un CDI
- Rémunération annuelle : 27 300 € brut + tickets restaurant
- Intégration dans une équipe dynamique et structurée