Les missions du poste

Intégré(e) aux équipes d'un de nos clients grands compte, votre mission portera sur le pilotage transverse des incidents majeurs (P1/P2) en environnement critique.

Le détail de vos missions sera le suivant :
- Pilotage des incidents majeurs (P1/P2)
- Animation des cellules de crise
- Coordination multi-acteurs (équipes techniques, pôles, fournisseurs)
- Suivi des plans d'actions jusqu'à résolution
- Communication interne et clients
- Rédaction des Post-Mortem
- Suivi des problèmes associés

Maitrise ITIL attendue (Incident & Problem) et expérience en environnement critique (grand compte)
Anglais professionnel requis

Le profil recherché

VOUS :
- Vous avez eu une expérience significative (minimum 5 ans) en tant qu'Incident Manager (F/H) et cela vous a beaucoup plu
- Vous souhaitez rejoindre une ESN pour intervenir chez des clients grands comptes

Cette annonce est ouverte aux personnes en situation de handicap.

Infos complémentaires

Carte Edenred (11.50 € / j travaillé)
Chèques vacances (ANCV)
Prime de participation
Prime de cooptation de 1200 € bruts
Congé supplémentaire dès 2 ans d'ancienneté
Plateforme d'e-learning

Les étapes de recrutement

Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.

Un entretien téléphonique avec l'équipe recrutement
Un entretien RH afin de valider l'adéquation de votre profil avec nos besoins
Réalisation d'un test technique (selon profil)
Un entretien avec un Manager Technique afin de valider vos compétences techniques