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Assistante ADV H/F

ZENKA

  • Poligny - 39
  • CDI
  • Bac
  • Bac +2
  • Service public des collectivités territoriales
  • Exp. 6 mois min.
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Détail du poste

MISSIONS PRINCIPALES

Être l'interface entre les clients, la structure et les commerciaux.
Effectuer le traitement et le suivi commercial et administratif des commandes clients.
Communiquer à la clientèle les informations relatives à la vente.

ACTIVITES

- Activités principales :

-Saisir les commandes par téléphone, et e-mails et celles des commerciaux
-Gérer le standard téléphonique
-Renseigner les clients à propos des délais prix et produits
-Régler les problèmes litiges mineurs liés aux commandes ou aux livraisons avec le N+1
- Mise à jour du logiciel interne
- Gestion des retours des représentants et sous condition
- Gestion des SAV et des expertises
- Gestion et suivi des demandes de PLV
- Envoi des catalogue EDI
- Gestion du CRM
- Statistiques diverses

- Compétences métier :

-Maitrise des procédures internes du service
-Maitrise des différentes collections
-Maitrise des outils de communication
-Maitrise de l'anglais commercial

- Compétences comportementales
-Sens de la présentation et de la courtoisie
-Sens du relationnel
-Sens de l'organisation

Le profil recherché

Experience: 6 Mois

Compétences: Assurer un accueil téléphonique,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Etablir un devis,Vérifier les conditions de réalisation d'une commande,Développer et fidéliser la relation client,Mettre à jour un dossier, une base de données,Relayer de l'information

Langues: Anglais souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Fabrication de lunettes

Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.

La carte

3 Avenue de la République

39800 Poligny

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Publiée le 19/02/2026 - Réf : 204GQBT

Assistante ADV H/F

ZENKA
  • Poligny - 39
  • CDI
Publiée le 19/02/2026 - Réf : 204GQBT

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