Ingénieur Support Online N2 H/F

Nxo France

A compétences égales, priorité sera donnée aux bénéficiaires de l'obligation d'emploi

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Technicien Communications Unifiées/Système Online qui aura pour missions de réaliser des interventions techniques standards et complexes de support, d'exploitation, d'administration et ponctuellement de déploiement.

Vous interviendrez dans un environnement technologiquement riche, tout en travaillant en étroite collaboration avec les clients et les équipes internes

Vous avez pour principales missions de :

Garantir la résolution des incidents techniques :

Prendre contact avec le client pour analyser la situation et requalifier la demande si nécessaire.
Résoudre les incidents standards et complexes.
Escalader à un niveau technique supérieur si besoin, avec analyses et préconisations détaillées.

Réaliser des demandes d'exploitation et d'administration :
Analyser, consolider et valider la demande client.
Réaliser les actions d'exploitation et d'administration à distance.
Mettre à jour les documents d'exploitation internes ou clients.

Réaliser ponctuellement des projets techniques :
Mettre en production les solutions en lien avec les équipes projet.
Réaliser la configuration à partir de la collecte des données.
Fournir les éléments nécessaires à la transition Build/Run.

Participer à l'évolution technique de l'organisation :
Mettre à jour ou créer des supports techniques.
Contribuer à la création de bases documentaires structurées.
Transférer les compétences aux équipes opérationnelles.

Rejoignez une entreprise à taille humaine où bienveillance et expertise seront au coeur de votre quotidien ! Chez NXO, seules vos compétences et votre personnalité comptent. Nous sommes engagés pour l'inclusion, la non-discrimination et l'égalité des chances.

PACKAGE ET LES + DE NXO

Salaire fixe et variable attractif défini selon expérience

(Voiture de fonction)

Participation

Télétravail

Un environnement de travail convivial

Un parcours d'accompagnement à votre arrivée

Des possibilités de formations et de mobilités internes