Salaire fourni par le recruteur
Responsable Réalisation TMA H/F Horoquartz
- Saint-Herblain - 44
- CDI
- Télétravail partiel
- Bac +2
- Média • Internet • Communication
- Secteur informatique • ESN
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
En tant que Responsable Réalisation TMA, vous êtes garant(e) de la performance opérationnelle, économique et humaine de votre équipe. Vous coordonnez l'ensemble des activités liées à la prise en charge, au suivi et à la réalisation des demandes clients, tout en assurant un haut niveau de qualité de service.
Vos responsabilités principales :
Management (équipe d'environ 15 personnes)
- Recruter, intégrer, accompagner et développer les compétences de votre équipe.
- Organiser, piloter et valider l'activité de chacun.
- Définir, suivre et évaluer les objectifs individuels et collectifs.
- Maintenir la cohésion et la motivation, et garantir le respect des procédures internes et réglementaires.
Pilotage opérationnel de la TMA
- Répartir efficacement les tickets clients en fonction de la charge, des compétences et des priorités.
- Participer aux réunions opérationnelles et s'assurer du respect des délais de traitement.
- Garantir la coordination avec les équipes transverses.
- Produire les reportings opérationnels et contribuer à la gestion des situations critiques.
Engagement client et qualité de service
- Garantir la satisfaction client par la qualité des prestations.
- Participer aux comités de pilotage si nécessaire.
- Collaborer avec les équipes commerciales et incarner l'image de l'entreprise.
Le profil recherché
Ce que nous recherchons
- Une expérience confirmée dans le pilotage d'activité TMA ou dans la gestion d'équipes techniques / projets.
- Une appétence pour le management et l'accompagnement d'équipes.
- Des bases techniques en informatique (compréhension des environnements applicatifs, échanges techniques avec les équipes, lecture d'éléments techniques...).
- Une capacité forte à piloter des activités opérationnelles, à gérer les priorités et à prendre du recul.
- Un excellent relationnel, sens du service client et goût pour le travail en équipe.
Déplacements fréquents
Vous serez amené(e) à vous déplacer régulièrement sur nos sites de La Rochelle et Fontenay-le-Comte
Pourquoi vous allez adorer travailler avec nous : - Télétravail : levez-vous plus tard 8 jours par mois (pas tout de suite hein, au bout de 2 mois d'ancienneté)
- Intéressement/Participation : Parce que votre succès est aussi le nôtre
- Carte Ticket Restaurant d'une valeur de 10EUR par jour pour vous régaler
- Prime de cooptation (2 000EUR) : Ramenez vos amis et gagnez gros !
- CSE (chèques vacances) : Prenez le temps de décompresser
Process de recrutement :
- Un premier échange en visio d'1h pour faire connaissance avec Natacha notre chargée de recrutement.
- Un second échange avec le/la manager de l'équipe consulting directement à l'agence.
Infos complémentaires
TT, Participation, Intéressement
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
-
10/15 minutes d'échange téléphonique pour valider l'adéquation poste/profil
-
Entretien RH avec un recruteur/recruteuse
-
Entretien avec le/la futur(e) manager
-
(Optionnel) Test technique selon le poste visé
-
Horoquartz en images
La carte
2 Impasse Augustin Fresnel
44800 Saint-Herblain
Publiée le 23/02/2026 - Réf : 28446846 VZQXZ714
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