Technicien Helpdesk H/F Côme

Dans le cadre du développement de nos activités dans le domaine de l'assistance aux utilisateurs, nous recrutons un technicien helpdesk H/F en CDI (35H).

Au sein de l'équipe support utilisateurs, vous êtes le premier point de contact des collaborateurs internes.

Votre rôle : réceptionner les appels entrants et apporter une assistance technique claire et efficace.

Sous la responsabilité du manager COME de l'équipe support aux utilisateurs, vos principales missions seront :

- Répondre avec bienveillance aux appels des utilisateurs internes

- Identifier et diagnostiquer les incidents informatiques rencontrés

- Créer et suivre les tickets (via GLPI)

- Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des utilisateurs

2 jours de télétravail à convenir avec le manager.