Salaire fourni par le recruteur
Cabinet de recrutement
-
Cette offre est publiée par un cabinet de recrutement. Le poste peut être situé au sein de l’entreprise indiquée ou chez un client pour lequel il recrute.
Chargé de Clientèle H/F Epitech
- Villeurbanne - 69
- CDI
- Bac +2
- Services aux Entreprises
- Exp. 2 ans min.
Les missions du poste
Notre client, spécialiste de l'accompagnement opérationnel auprès de professionnels, souhaite intégrer un(e) Chargé(e) de Clientèle dans le cadre d'un développement d'activité.
Rattaché(e) au Manager du service client et au sein d'une équipe dynamique, le/la Chargé(e) de Clientèle occupera un rôle clé dans le suivi quotidien des clients, l'analyse de leurs besoins, la gestion de leurs demandes et la constitution des dossiers techniques, tout en contribuant activement à la qualité du service rendu.
Les missions proposées sont les suivantes :
- Accompagner les clients dans l'analyse de leurs besoins, en apportant conseil et informations tout au long du processus de prise en charge.
- Évaluer les situations et constituer les dossiers, en vérifiant la conformité, la complétude et la cohérence des éléments transmis avant validation par les services techniques.
- Gérer les appels entrants (environ 20 appels/jour) : écoute, diagnostics, réponses adaptées, suivi et mise à jour des dossiers.
- Organiser et suivre les dossiers clients, en alternant entre analyse, vérification technique, rédaction de comptes rendus et échanges avec les services internes.
- Effectuer des appels sortants ciblés (environ 5 appels/jour) visant à relancer, informer ou accompagner les clients dans leurs démarches.
- Collaborer avec les équipes internes (technique, gestion, coordination) afin de fluidifier la prise en charge des demandes et optimiser la satisfaction client.
Le profil recherché
Vous êtes issu(e) d'une formation Bac à Bac +3, idéalement orientée relation client. Si vous avez évolué dans un environnement technique (assurance, bâtiment), vous avez toutes les clés pour vous épanouir sur ce poste !
Au-delà du diplôme, nous recherchons surtout une personnalité à l'aise avec les échanges clients, capable d'écouter, d'analyser une situation et d'apporter une réponse claire et professionnelle.
Autonome, curieux(se) et impliqué(e), vous aimez comprendre les dossiers, accompagner les clients et assurer un suivi rigoureux.
Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre aisance au téléphone et votre capacité à apporter des solutions adaptées.
Votre organisation, votre réactivité et votre envie d'apprendre feront la différence au sein de l'équipe.
Avantages :
- Intéressement
- Tickets restaurant
- Poste de travail en open-space
- Mutuelle d'entreprise
- Rémunération : 24 000 € brut/an + variable pouvant atteindre 3 000 € selon objectifs
L'entreprise
EPITECH, Accélérateur de recrutement depuis 1998.
Cabinet multi-spécialistes, EPITECH est un acteur reconnu de l'emploi auprès des entreprises régionales et nationales. Générateurs d'opportunités en INTERIM, CDI et CDD, nos consultants dédiés accompagnent les talents juniors à experts des métiers : Office team, Comptabilité & Finance, RH, Juridique, Ingénierie & Industrie, Transport & Logistique, Immobilier & Construction, Assurance & Mutuelle, Life sciences, ...
Fiers de nos valeurs et de nos engagements pour la diversité, nous exerçons notre métier de recruteurs avec passion et exigence ! Epitech est un employeur engagé en faveur de la diversité et de l'égalité des chances. Tous nos postes sont ouverts à toutes et à tous, sans distinction ni discrimination. Nos décisions de recrutement reposent exclusivement sur les compétences, les aptitudes et la motivation.
Epitech est un employeur engagé en faveur de la diversité et de l'égalité des chances. Tous nos postes sont ouverts à toutes et à tous, sans distinction ni discrimination. Nos décisions de recrutement reposent exclusivement sur les compétences, les aptitudes et la motivation.
Publiée le 19/02/2026 - Réf : 3830240/27656686 CDC/69V
Créez une alerte
Chargé de Clientèle H/F
- Villeurbanne - 69
- CDI
Envoyez votre candidature
dès maintenant !
Créez votre compte et
envoyez votre candidature !
dès maintenant !
envoyez votre candidature !
Ces offres pourraient aussi
vous intéresser
Recherches similaires
- Emploi Chargé de clientèle téléservices
- Emploi Vente
- Emploi Lyon
- Emploi Villefranche-sur-Saône
- Emploi Tarare
- Emploi Meyzieu
- Emploi Rillieux-la-Pape
- Emploi Belleville-en-Beaujolais
- Emploi Mornant
- Emploi Givors
- Emploi L'Arbresle
- Emploi Saint-Priest
- Emploi Conseiller de vente
- Emploi Vendeur
- Emploi Vendeuse boulangerie
- Emploi Vendeur en alimentation
- Emploi Vendeur en prêt-à-porter
- Entreprises Vente
- Entreprises Chargé de clientèle téléservices
- Entreprises Villeurbanne
- Emploi Service client
- Emploi Montagne
- Emploi Charge
- Emploi Conseil
- Emploi Junior
- Emploi Montagne Villeurbanne
- Emploi CDI Villeurbanne
- Emploi Junior Villeurbanne
- Emploi Service client Villeurbanne
- Emploi Services techniques Villeurbanne
- Epitech Villeurbanne
- Epitech Chargé de clientèle téléservices
Testez votre correspondance
Chargement du chat...
{{title}}
{{message}}
{{linkLabel}}