Les missions du poste
- Traiter les demandes des clients émanant du standard et de la boîte mail, et leur apporter une réponse
- Suivre, mettre à jour les contrats de maintenance et planifier les visites
- Enregistrer les commandes sur l'ERP
- Apporter un soutien ponctuel au coordinateur service clients en planifiant les interventions des techniciens service clients
- Accompagner la gestionnaire ADV sur la facturation des prestations
- Effectuer ponctuellement les relances clients du règlement d'acompte à la commande ainsi que pour les créances des prestations honorées
- Accompagner le directeur Service clients sur les indicateurs du service
Le profil recherché
- Vous avez une bonne maîtrise des logiciels du Pack Office et une sensibilité aux outils de travail innovants et collaboratifs (ERP, etc.),
- Vous êtes ponctuel(le), organisé(e), consciencieux(e) et vous assimilez rapidement de nouvelles connaissances,
- Vous avez par ailleurs le sens du service client et du travail en équipe.
Se former en alternance chez ISME Rennes
Nous proposons des formations de Bac +2 à Bac +5 accessibles en alternance et nous vous mettons en relation avec notre réseau de partenaires entreprises.
École à taille humaine, l'expertise, le respect et l'accompagnement sont au centre de nos valeurs.
Les avantages
- Matériel de qualité
- Aménagement des locaux
- Parking gratuit à proximité
- Proche transport en commun
- Locaux modernes
- Semaine de congés offerte
- Flexibilité des horaires
- Télétravail
- Organisation de conférence & workshops
- Ambiance excellente
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Valorisation de votre CV et définition de votre projet professionnel
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Techniques de recherche d'entreprises & d'opportunités professionnelles
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Conseils pour développer votre aisance relationnelle et renforcer votre confiance
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Accès aux offres de AFOREM et aux sessions de recrutement entreprises
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Préparation aux entretiens
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Accès à l’ensemble des postes à pourvoir au sein de ses entreprises partenaires
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Participation aux sessions de recrutement des entreprises dans les locaux AFOREM
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Contact rapide afin de fixer une date pour le rendez-vous d'admission
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Tests d'admission
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Si admissible, signature contrat d'alternance ou initial
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Publiée le 21/04/2026 - Réf : 3828986/27650079 AAABBGDR/35I