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Salaire fourni par le recruteur

Ce recruteur joue le jeu de la transparence en transmettant le salaire pour cette offre.

Nous nous engageons avec Hellowork sur la transparence et communiquons :

Un salaire sur la majorité de nos offres
Notre process de recrutement
Notre politique de télétravail
L'évolution de votre candidature
Information si la candidature est visualisée ou refusée

CDD - Conseiller Clientèle à Distance - Crc Mérignac H/F Groupama Centre Atlantique

Gironde-sur-Dropt - 33
CDD
6 mois
Bac
Bac +2
Banque • Assurance • Finance
Exp. 2 à 5 ans

Lire dans l'app

Les missions du poste

Nous sommes là pour permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance". Notre raison d'être s'inscrit dans la durée. Elle oriente nos actions comme nos projets et nous guide pour réinventer notre métier, pour servir toujours au mieux nos clients."
Venez exprimer votre potentiel au sein de notre Centre de Relation Clientèle de Mérignac !
Composé d'une équipe de 16 conseillers, vous jouez un rôle clé dans notre démarche de satisfaction client par la réception des appels téléphoniques et mails des clients ou prospects, le traitement ou l'orientation de leurs demandes.
Vos missions :
Informer et accompagner les clients en utilisant le canal le plus approprié (téléphone ou mail) permettant le traitement à distance de leurs demandes SAV et commerciales.
Renseigner les clients sur leurs garanties, expliquer la mise en oeuvre de celles-ci et les procédures à suivre.
Traiter les interrogations et renseigner les clients sur l'avancement d'un dossier sinistres ou l'encaissement de cotisations.
Proposer des solutions adaptées ou proposer des rendez-vous avec les conseillers commerciaux

Le profil recherché

Diplômé ou autodidacte, vous bénéficiez d'une première expérience dans le domaine commercial.
Vous maîtrisez les techniques de négociation et avez un grand sens de l'organisation.
Vous avez le goût du challenge, le sens de l'objectif et du résultat.
Vous faites preuve d'écoute et donnez du sens à la qualité du service rendu à vos clients.
Enfin, vous appréciez évoluer dans un environnement open space et les outils digitaux n'ont plus de secret pour vous !

Quelque soit votre parcours, quelque soit votre âge ou votre handicap, Groupama Centre-Atlantique privilégie la diversité au coeur de ses recrutements. Alors pourquoi pas vous ?

Infos complémentaires

A partir de 26 500 €

Les étapes de recrutement

Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.

Traitement rapide et confidentiel des candidatures
Echange téléphonique avec le manager ou le service RH
Entretien physique avec un représentant RH et un Responsable opérationnel (N+1 ou N+2)
Test de personnalité, selon le métier, puis débrief avec un chargé de recrutement