Détail du poste

Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DU HAVRE recherche pour son client, un Responsable SAV Technique (H/F) 1. Pilotage et organisation technique du SAV
Optimiser l'organisation selon les effectifs et les moyens. Garantir la rentabilit et atteindre les objectifs. Dfinir la stratgie d'intervention, organiser les secteurs et coordonner les quipes. Grer les moyens matriels : outillages, vhicules, sous?traitance, stocks. Contribuer aux budgets et aux besoins d'investissement.
2. Expertise & performance technique
Analyser les donnes (interventions, dlais, rsolution, qualit). Proposer des amliorations techniques et organisationnelles. Veiller au respect des procdures qualit, scurit et organisation. Identifier les dysfonctionnements, dfinir les actions correctives et garantir la conformit des prestations.
3. Relation client technique
Assurer un suivi proactif. Raliser des visites pour garantir la qualit du service. Grer les litiges et situations complexes. Promouvoir les contrats et prestations techniques. Travailler en lien troit avec le service commercial.
4. Management d'une quipe d'experts terrain
Piloter plus de 30 techniciens. Recruter, intgrer et accompagner la monte en comptences. Raliser les entretiens annuels. Dvelopper polyvalence, autonomie et responsabilisation. Fdrer autour de la performance et de l'amlioration continue. Assurer la circulation de l'information entre terrain et hirarchie. Profil attendu
- Bac +3 Bac +5 en mcanique / maintenance / gnie industriel
- Exprience solide en management technique et pilotage d'activit SAV
- Sens aigu du terrain, ractivit et prise de dcision oprationnelle
- Leadership naturel, capacit grer les situations complexes
- Mobilit sur tout le primtre de l'agence

Rmunration & avantages
- Salaire fixe : 5 850 bruts / mois x 13 mois = 76 k bruts annuels
- Variable : jusqu' 36 % du brut annuel (? 27 k), en gnral, vers entre 60 % et 100 %
- Mutuelle familiale + prvoyance
- Vhicule de fonction
- Indemnit repas : 18 / jour travaill

Dans le cadre de sa politique diversit, Manpower tudie, comptences gales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : 18-03-2026