Responsable Mco H/F Scalian

Localisation : Saint-Etienne (3 jours de télétravail par semaine)
Démarrage : Dès que possible
Contrat : CDI
Rémunération : 43 à 50K€ selon profil
Durée : longue visibilité
Séniorité attendue : Minimum 7 ans d'expérience sur un poste similaire

Vos missions :

En tant que Responsable MCO, vous êtes garant(e) de la stabilité et de l'exploitabilité de l'application et pilotez le support de niveau 3.

Exploitation & supervision

- Assurer la disponibilité et la qualité de service de l'application
- Veiller au respect des engagements contractuels et des niveaux de service (SLA)
- Superviser l'état du système d'information via les outils d'observabilité, les KPI et les tableaux de bord
- Garantir l'exploitabilité et la fiabilité de la plateforme

Gestion des incidents

- Piloter les incidents majeurs (coordination des équipes, task force, communication, suivi)
- Assurer l'analyse, le suivi et la résolution des problèmes
- Mettre en oeuvre les actions correctives et préventives

Maintien en Conditions Opérationnelles

- Analyser et corriger les anomalies applicatives
- Identifier et mettre en oeuvre les optimisations techniques
- Maintenir et enrichir la documentation d'exploitation
- Contribuer à l'amélioration continue de la solution