Technicien Support Solutions N1 - Glisy 80 H/F Konica Minolta

Technicien Support Solutions N1 (F/H) - Glisy (80) Type d'emploi : CDI Etablissement d'affectation : GLISYDevenez Technicien Support Solutions N1 (F/H) - Glisy (80) chez Konica Minolta !
Être Technicien Support Solutions N1 (niveau 1) chez Konica Minolta, c'est :
- Rejoindre une équipe d'environ 15 techniciens intervenant en support technique (N 1 à 3), auprès de clients professionnels
- Assurer le traitement à distance (exclusivement par téléphone et par email) des demandes techniques clients N1 (dépannage, évolution de configuration, etc.) concernant notre offre Gestion Electronique Document (OpenBee, eCopy, Dispatcher Phoenix)
- Intervenir ponctuellement sur notre offre Solutions d'impression (SafeQ6, SafeQ Cloud, Watchdoc, PaperCut) et Systèmes d'impression (Konica Minolta, Brother, Lexmark)
- Escalader les incidents ou demandes nécessitant une technicité supérieure (N2)
- Assurer le reporting de votre activité

Chez nous, en votre qualité de Technicien Support Solutions N1, vous avez à coeur de rechercher et mettre en oeuvre de solutions techniques permettant la restauration des services dans les délais. L'essentiel, à travers la qualité de votre support et de vos conseils, c'est de développer une relation de confiance avec vos clients et de vous assurer de leur satisfaction.
Parlons de vous
Vous êtes passionné d'informatique. Orienté solutions, vous appréciez particulièrement apporter votre support technique au client. Vous êtes reconnu pour votre organisation et votre rigueur.

Vous souhaitez travailler en équipe dans un environnement stimulant vous permettant de développer vos compétences. Il est temps de faire connaissance, nous attendons votre candidature. Ensemble, nous avons tant de choses à accomplir.
Qui sommes-nous ?

Bienvenue chez Konica Minolta Business Solutions France, 1 800 collaborateurs, CA 2023 : 599 millions €.
Nous sommes la filiale française du groupe japonais Konica Minolta, dont le siège social est à Tokyo. Créé en 1873, le groupe est fort de plus de 150 ans d'expérience et d'innovation.

Notre siège social se situe en Ile de France à Carrières-sur-Seine (78) et nous sommes présents sur l'ensemble du territoire à travers notre réseau de ventes composé de 8 entités régionales, 3 filiales ainsi que de 120 concessionnaires et revendeurs.

Chaque jour, à travers notre activité B to B, nous guidons nos clients dans la transformation digitale de leur environnement de travail, en rendant accessibles des solutions innovantes et durables :
- gestion de l'information à travers la digitalisation des contenus et des flux d'informations métiers
- déploiement et gestion d'infrastructures informatiques et infogérance, que les ressources soient sur site ou dans le cloud, avec les dernières technologies du marché et nos certifications constructeurs
- sécurité informatique à travers notre approche cyber-résiliente, nos services managés et notre label cybersécurité
- systèmes d'impression de bureau, de production, industrielle (arts graphiques)
- imagerie médicale de pointe avec notamment la technologie innovante de radiographie numérique dynamique (DDR)
- solutions de vidéoprotection dotées de l'IA offrant de nombreuses possibilités pour sécuriser les personnes, les lieux et assurer une meilleure qualité des process industriels

Précurseur en matière de RSE, avec une démarche engagée depuis plus de 50 ans, nous avons obtenu en 2024 le label Engagé RSE d'AFNOR Certification niveau confirmé.

Partenaire de confiance innovant, nous nous engageons au plus proche de nos clients et avec nos collaborateurs, à transformer positivement et durablement les environnements de travail.

Pour en savoir plus sur nous :

Konica Minolta Business Solutions France est signataire de la Charte de la Diversité. Au-delà de nous engager à étudier toutes les candidatures sans aucune discrimination, nous considérons que la Diversité est une richesse pour l'entreprise.
Rejoignez-nous !
- Parcours d'intégration - Accès à notre démarche de certifications - Titres restaurant - 1 à 2 jours de télétravail hebdomadaire. A partir de 4 mois d'ancienneté - Jusque 12 jours de RTT par an dont 4 à l'initiative de l'employeur - CSE dynamique : billetterie (cinéma, parcs d'attraction, zoo, concerts, etc.), locations de vacances avantageuses, etc. A partir de 6 mois d'ancienneté - Plateforme e-learning KOKOROE, en accès libre, proposant de nombreuses formations (de 15-20 min) sur différentes thématiques (Excel, IA, management et leadership, diversité et inclusion, collaboration, etc.) - RSE : Différentes initiatives proposées dont 2 jours offerts par an pour des actions RSE dans l'association de votre choix - Mutuelle d'entreprise proposant une couverture santé optimisée incluant vos ayants droit - Prévoyance - Plusieurs dispositifs d'épargne : Compte Epargne Temps (CET), Plan d'Epargne d'Entreprise (PEE) avec dispositif d'abondement pour les versements volontaires, Plan d'Epargne pour la Retraite Collectif (PERECO) - Opportunité d'évolution de carrière. Nous comptons une diversité de métiers offrant des challenges professionnels motivants et variés dans un environnement en constante évolution