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Salaire fourni par le recruteur

Ce recruteur joue le jeu de la transparence en transmettant le salaire pour cette offre.

ESN

Cette offre est publiée par une ESN. Le poste peut être situé au sein de l’entreprise indiquée ou chez un client pour lequel elle recrute.

Nous nous engageons avec Hellowork sur la transparence et communiquons :

Un salaire sur la majorité de nos offres
Notre process de recrutement
Notre politique de télétravail
L'évolution de votre candidature
Information si la candidature est visualisée ou refusée

Consultant Support Applicatif & Relation Client H/F IT-NEWVISION

La Défense - 92
CDI
Télétravail partiel
BEP, CAP
Bac
Services aux Entreprises
Exp. 1 à 7 ans

Lire dans l'app

Les missions du poste

IT-NewVision recherche un(e) Consultant(e) Support Applicatif et Fonctionnel pour rejoindre l'un de nos clients majeurs, acteur de référence dans le secteur de l'environnement, basé à Paris (La Défense).

Intégré(e) au sein de la DSI, vous agissez comme le véritable trait d'union entre les utilisateurs métiers et les équipes techniques. Votre rôle est d'assurer l'utilisation optimale des logiciels métiers (gestion, exploitation) et de contribuer à leur amélioration continue.

Vos principales responsabilités :
* Assistance & Conseil : Apporter un support N1/N2 aux utilisateurs finaux et répondre à leurs sollicitations quotidiennes.

* Gestion du changement : Rédiger la documentation (guides utilisateurs, procédures flash) et diffuser les bonnes pratiques.

* Qualité & Tests : Participer aux tests des nouvelles versions, rédiger les plans de tests et détecter les anomalies.

* Administration : Gérer les comptes utilisateurs (créations, modifications) dans le respect des procédures de sécurité.

* Amélioration continue : Identifier les besoins du terrain et proposer des évolutions fonctionnelles ou d'ergonomie à la DSI.

Le profil recherché

* Expérience : Vous justifiez de 3 à 8 ans d'expérience dans le support applicatif ou sur un poste à forte dimension commerciale/relationnelle.

* Compétences techniques : Maîtrise des outils bureautiques et aisance avec les environnements Web.

* Savoir-être : Sens aigu du service client, excellente capacité d'écoute et qualités rédactionnelles.

* Langues : Français courant impératif. Un bon niveau d'anglais (lu/écrit) est un plus.

* Le petit "plus" : Un intérêt marqué pour les métiers de l'environnement et l'innovation technique.