Conseiller Commercial à Distance H/F Crédit Agricole des Régions du Centre

La Caisse régionale du Centre Ouest fait partie des 39 Caisses régionales du Crédit Agricole. Composée de 79 agences, 330.000 clients et plus de 950 collaborateurs, elle s'impose comme un acteur économique majeur du territoire. La Caisse régionale Centre Ouest est présente sur deux départements (Indre et Haute-Vienne).

Dans le cadre de son développement, le Crédit Agricole Centre Ouest recherche un Conseiller Commercial à distance au sein de son Agence en ligne basée à Limoges.

Vos missions

Assurer l'ensemble des activités du métier, sous la responsabilité du Responsable de l'Agence en ligne, au Pôle relation à distance, dans le cadre d'une relation digitale, en participant à la prise en charge des flux avec une proximité relationnelle et notamment :

- Contribuer à la gestion du portefeuille clients grand public de l'agence en ligne, sur les besoins courants,
- Assurer la prise en charge des flux entrants téléphoniques - mails - leads... avec une forte réactivité,
- Identifier les besoins clients et les orienter vers les interlocuteurs compétents en veillant à la qualité du service client,
- Fidéliser les clients en leur proposant des solutions adaptées à leurs besoins globaux et développer son portefeuille par des actions de proactivité,
- Assurer la maîtrise et le suivi du risque sur le portefeuille de l'agence,
- Maitriser et commercialiser les domaines banque au quotidien, assurances, crédits consommation, habitat simple et épargne, sur le marché des particuliers
- Mettre en oeuvre toute action favorisant l'atteinte des objectifs,
- Contribuer au développement des compétences de l'équipe en partageant son savoir-faire technique et commercial,
- Orienter, encourager et accompagner les clients dans l'appropriation des solutions digitales,
- Veiller à la qualité de service en intégrant les évolutions règlementaires et la conformité des procédures.

Profil

Titulaire d'un diplôme de niveau Bac +3 minimum, vous bénéficiez d'une première expérience réussie dans le domaine commercial.

Vous disposez idéalement des compétences suivantes :

- Maitrise du socle Banquier Assureur (Domaines de la banque au quotidien, des assurances, crédits consommation, habitat simple et épargne, sur le marché des particuliers).
- Connaissance de la démarche relation et conseil à distance
- Maitrise des solutions digitales au service des clients et des usages collaborateurs.

Nous recherchons également les qualités suivantes :

- Qualités relationnelles, réactivité
- Rigueur et sens de l'organisation,
- Aptitude au travail en équipe,
- Aptitudes commerciales.

* Source : Enquête interne IER (Indice d'Engagement et de Recommandation), 2024