Conseiller Client SAV Automobile H/F PNS Intérim

PNS INTERIM STRASBOURG recherche pour son client Leader du secteur automobile un Conseiller client SAV automobile H/F pour un CDI.

Au sein de la réception après-vente, vos missions s'articuleront autour de 3 axes :

Relation client

- Ecoute et prise en compte des besoins,

- Mise à jour de son dossier : coordonnées, historique ;

- Définition des travaux, les délais et les coûts ;

- Traitement des demandes spécifiques ;

- Conseils sur l'entretien, sensibilisation sur la sécurité ;

- Alerte et informations sur le suivi des travaux prévus ;

- Restitution avec explication de l'intervention ;

- Fidélisation, création d'une relation de confiance ;

Coordination des travaux

- Création des devis et des OR ;

- Gestion des accords avant travaux en tenant compte des assurances, des garanties et des contrats d'entretien ;

- Utilisation de la documentation technique ;

- Suivie de l'avancement des travaux en coordination avec l'atelier et le magasin ;

- Etablissement des factures et les encaissements ;

- Organisation des restitutions de véhicules ;

Proposition commerciale

- Vente de produits annexes : accessoires, opérations commerciales en cours ;

- Ventes de services : contrats d'entretien, extensions de garantie ;

Vous rejoignez une concession agréable, à taille humaine (20 collaborateurs) équipée avec du matériel de qualité, pour le confort de nos clients et de nos collaborateurs.