Expert Genesys Cloud H/F

Ciorane

Dans le cadre du déploiement à grande échelle de la solution Genesys Cloud, nous recherchons un Expert Genesys Cloud pour renforcer l'équipe projet de notre client grand compte basé à Paris.

Vous interviendrez au sein d'une équipe d'une dizaine de personnes, en tant que référent technique sur les projets liés à Genesys Cloud. Vous participerez aux phases amont, au pilotage, à la conception, au déploiement ainsi qu'au maintien en conditions opérationnelles de la solution.

Vos missions :
- Contribuer à la phase de cadrage et au conseil en amont des projets
- Piloter des projets d'évolution autour de Genesys Cloud
- Réaliser des études de faisabilité technique, d'architecture et de coût
- Chiffrer les charges techniques et humaines associées aux évolutions
- Concevoir des solutions techniques répondant aux besoins métiers
- Déployer les solutions sur les environnements de recette et production
- Réaliser la recette technique interne et valider les livrables avant la mise à disposition client
- Participer à l'amélioration continue de l'exploitation
- Rédiger la documentation technique (architecture, spécifications, interopérabilité, exploitation)
- Assurer le support de niveau 3 sur la solution

- Expérience significative sur Genesys Cloud
- Bonne connaissance des problématiques MOA dans le domaine de l'Épargne

Créée en 1996, Ciorane est une société de services en Ingénierie Informatique qui se caractérise par un positionnement économiquement équitable et socialement responsable.