Veilleur - Veilleuse de Nuit en Hôtellerie H/F

Hotel Mercure

Nous recherchons notre Veilleur de nuit (H/F) du 15 mars au 22 novembre 2026.

Vos missions :
- Accueillir la clientèle, présenter les prestations de l'établissement et les informations touristiques locales
- Procéder aux check-in et check-out
- Enregistrer les réservations, et effectuer le suivi et le contrôle des dossiers de réservation
- Répondre aux demandes de renseignements des clients par téléphone, par e-mail et en personne
- Contrôler les caisses et la facturation de la journée
- Effectuer des rondes de nuit (est responsable de la sécurité de l'hôtel) et relever n'importe quelle anomalie
- Procéder à la clôture de journée et à la remise à zéro des systèmes informatiques
- Avertir la direction de tout problème mettant en cause la qualité et l'excellence du service à la clientèle
- Faire preuve d'un relationnel exemplaire et de bienveillance avec les différents services
- Gérer les besoins imputés au service de bagagerie
- Mettre en oeuvre tous les moyens à votre disposition pour garantir la satisfaction de notre clientèle, et optimiser sa fidélisation
- Travail administratif (envoi code parking / Accès au site)
- Nettoyage du hall, réception et back-office

- Profil recherché :
- Autonome
- Sens de l'initiative Rigoureux(euse)
- Sens du relationnel et de l'accueil

- Formation :
- Bac +2 : BTS hôtellerie-restauration, option mercatique et gestion hôtelière
- Bac technologique hôtellerie

- Ce que nous vous offrons :
- Environnement de travail dynamique et convivial, rythme de travail = 3 nuits / 4 Repos et semaine suivante 4 nuits / 3 Repos