Détail du poste

Placé(e) sous la responsabilité de la Direction, l'Assistant de Régulation intégrera une équipe de 4 collaborateurs pour effectuer les missions suivantes :
- Accueil téléphonique d'un centre d'appels ;
- Réorientation des appels aux différents services en fonction des demandes ;
- Réception et saisie informatique des demandes de transports des patients ou des services médicaux (via des appels et le logiciel métier) ;
- Résolution de problématique au premier niveau ;
- Vérification et saisie des heures du personnel roulant ;

Profil recherché : une première expérience de deux ans, sur le terrain en tant qu'Ambulancier ou en bureau, dans le domaine des transports (sanitaires) serait appréciée.

Qualités requises : mémoire excellente, diplomate, connaissances du territoire et du jargon médical.

Qualités requises : bonne mémoire ; courtoisie ; esprit d'équipe.

Du lundi au vendredi
Horaires applicables : 08h00-12h00/13h00-16h00 ou 09h00-12h30/13h30-17h00 ou 11h00-13h00/14h00-19h00

Le profil recherché

Experience: 6 Mois

Compétences: Concevoir le planning d'affectation des conducteurs sur le réseau ou la zone d'intervention,Contrôler une opération de transport,Organiser et planifier les mouvements du matériel roulant selon la densité du trafic, les véhicules disponibles, ...

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Ambulances

Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de contrôle de soi : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.

Publiée le 17/02/2026 - Réf : 204DCDR

Assistant de Regulation H/F
Soissons Ambulances

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