Assistant Administration Qualité & Relation Client H/F

Samsic Emploi Pays de Loire 2

Dans le cadre d'un renfort temporaire, nous recrutons pour le compte de notre client, acteur industriel du secteur agroalimentaire, un(e) Assistant(e) Administration Qualité & Relation Client pour une mission de 3 mois.

Rattaché(e) au service Qualité, vous intervenez en support administratif et opérationnel dans la gestion des demandes clients et le suivi des processus qualité.
À ce titre, vos principales responsabilités sont :
- Assurer le routage et l'orientation des demandes clients vers les interlocuteurs internes concernés
- Effectuer les pré-validations des BAT (Bons à Tirer) et contrôler les éléments d'étiquetage
- Assurer le suivi administratif des dossiers clients :
o gestion des conventions
o facturation
o traitement et réponse aux réclamations
- Mettre à jour les référencements clients sur les portails dédiés (notamment Trace One)
- Apporter un soutien à la gestion des alertes clients
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Profil recherché
- Formation Bac +2 / Bac +3 en Qualité (système ou laboratoire)
- Première expérience en environnement industriel, idéalement agroalimentaire
- Excellentes capacités rédactionnelles
- Sens du service client (interne et externe)
- Rigueur, organisation et autonomie
- La connaissance des portails clients et du fonctionnement de la GMS constitue un atout