Les missions du poste

Suite au passage de la tempête NILS, qui a fortement touché les départements de notre Caisse Régionale, nous renforçons exceptionnellement nos équipes afin d'accompagner au mieux nos sociétaires.
À ce titre, zt au sein de la Direction Service Client, votre mission consiste à soutenir les équipes sinistres Dommages aux biens pour les aider à maintenir le service rendu au client.
Porté(e) par la satisfaction client, le poste proposé s'articule autour des missions suivantes :
- Enregistrer les déclarations de sinistres,
- Assurer la relation téléphonique avec nos sociétaires,
- Traiter les devis entrants et différentes pièces liées à l'instruction des dossiers sinistres
- Contribuer à maintenir la qualité de service qui fait la force de Groupama

Une formation à la prise de poste à nos outils de gestion sera proposée.

Le profil recherché

Doté(e) d'un excellent relationnel et d'une capacité à travailler en équipe en mode collaboratif, vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et faites preuve de réactivité et d'empathie, y compris face à des pics d'activité.
Vous avez le sens du service client et disposez, par ailleurs, d'une réelle aisance téléphonique et rédactionnelle.
Vous êtes issu(e) d'un diplôme niveau Bac +2 avec, de préférence, une première expérience.

Infos complémentaires

24 à 25 K€ selon profil

Les étapes de recrutement

Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.

Traitement rapide et confidentiel des candidatures
Echange téléphonique avec le manager ou le service RH
Entretien physique avec un représentant RH et un Responsable opérationnel (N+1 ou N+2)
Test de personnalité, selon le métier, puis débrief avec un chargé de recrutement