Les missions du poste
ASTORIA RECRUTEMENT recherche pour son client en grande distribution alimentaire un responsable service client/caisse.
Vos principales missions sont les suivantes :
- Prendre en charge les demandes clients de niveau 2 : réclamations, médiations, incident,...
- Accompagner les clients jusqu'à la résolution de leurs problèmes (contacts mail, téléphone)
- Solliciter et coordonner les différents services (facturation, recouvrement, informatique) et les organismes externes afin de résoudre des problèmes clients.
- Remonter l'ensemble des anomalies clients au management dans une démarche d'amélioration continue (mise à jour de process...)
- Vous gérez le service caisse.
Le profil recherché
- Première expérience dans le domaine de la relation client ou en grande distribution
Mes compétences spécifiques :
- - Techniques Relation Client (accueil téléphonique, écoute, reformulation, gestion des
contacts difficiles)
- Outils bureautiques et outils de relation client (CRM)
L'entreprise
Infos complémentaires
Salaire : selon expérience, sur 13 mois + prime, intéressement et participation selon résultat.
Le salaire proposé dans l'annonce est à titre indicatif et ne constitue pas la proposition salariale finale. Il conviendra de le négocier directement avec le client.
Merci de nous faire parvenir votre CV a jour de toutes expériences ou de nous notifier dans le mail le dernier poste que vous avez occupé.
Publiée le 19/04/2026 - Réf : 1936190/27613148 67
