Technicien de Proximité Vip le Havre H/F Qualis Recrutement

Offre d'emploi - Technicien de Proximité VIP (H/F)

Localisation : Le Havre
Démarrage : ASAP
Durée : Longue mission - 6 mois renouvelable
Rémunération : 26/27K€ annuel brut
Dans le cadre d'une prestation pour l'un de nos clients, nous recherchons un Technicien de Proximité VIP (H/F) expérimenté pour intervenir sur site.

Profil recherché

*
Minimum 3 ans d'expérience en support de proximité
*
Expérience confirmée auprès d'utilisateurs VIP / COMEX
*
Excellente présentation et sens du service
*
Autonomie, rigueur et capacité d'analyse

Missions

Support & diagnostic :

*
Analyser les situations, diagnostiquer et apporter une solution adaptée
*
Analyser les incidents, les résoudre et rédiger ou mettre à jour la documentation associée

Support de proximité :

*
Assurer les opérations de support dans une logique de satisfaction utilisateurs et de respect des engagements de service
*
Préparer, installer et tester les équipements hardware (brassage, rackage, câblage, salles de visioconférence) et logiciels
*
Clôturer en temps réel les incidents dans les outils dédiés

Reporting :

*
Assurer le reporting de son activité (recette, PV, compte rendu d'activité, timesheet, etc.)
*
Compléter les reportings dans les outils de suivi