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Salaire fourni par le recruteur

Ce recruteur joue le jeu de la transparence en transmettant le salaire pour cette offre.

Nous nous engageons avec Hellowork sur la transparence et communiquons :

Un salaire sur la majorité de nos offres
Notre process de recrutement
Notre politique de télétravail
L'évolution de votre candidature
Information si la candidature est visualisée ou refusée

Technicien Support Informatique H/F Groupe Martin Belaysoud

Bourg-en-Bresse - 01
CDI
Bac
Bac +2
Distribution • Commerce de gros

Lire dans l'app

Les missions du poste

Technicien(ne) Support Informatique (F/H)
basé à Bourg en Bresse (01)

Et si votre sens du service et votre aisance en informatique devenaient de vrais atouts pour accompagner vos collègues au quotidien ?

Chez nous, le Support Informatique n'est pas un simple service d'assistance : c'est la première ligne, celle qui garantit la fluidité du travail de près de 3000 collaborateurs.

Dans le cadre d'une évolution, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Informatique prêt(e) à s'investir dans une équipe dynamique au service des salariés du Groupe.

En véritable facilitateur(trice) du quotidien, vous :

Support & relation utilisateurs

- Prenez en charge les demandes et incidents via appels, mails ou en direct.
- Accompagnez les collaborateurs avec pédagogie, écoute et sens du service.
- Assurez un diagnostic fiable et proposez les solutions adaptées.

Collaboration & expertise

- Travaillez en étroite collaboration avec les équipes internes : Niveau 2, Niveau 3, réseaux, systèmes, applicatifs...
- Escaladez les incidents au bon niveau et suivez leur résolution.

Déploiements & installations

- Préparez, paramétrez et installez des matériels ou logiciels (sur site ou à distance).
- Configurez les nouveaux comptes utilisateurs : Active Directory, Office 365, droits, profils et accès.

Le profil recherché

Ce qui fera la différence :

- Formation supérieure en informatique et expérience confirmée sur un poste similaire.
- Aisance relationnelle, sens du service et bonne communication, surtout par téléphone.
- Autonomie, rigueur, pédagogie et capacité à vulgariser l'information technique.
- Curiosité naturelle, envie d'apprendre et de progresser dans une équipe.
- Permis B obligatoire en cas de déplacement (rare).

Vos qualités humaines

- Vous aimez résoudre les problèmes et rendre service.
- Vous êtes patient(e), organisé(e) et fiable.
- Vous savez collaborer, partager et contribuer à la cohésion d'équipe.

Infos complémentaires

Les bonnes raisons de nous rejoindre :

- Un process de recrutement clair, rapide et humain : vous êtes informé(e) à chaque étape, avec transparence et bienveillance.
- Un parcours d'intégration et de formation adapté à votre fonction pour bien appréhender vos missions et nos outils.
- Une rémunération fixe sur 12 mois et une prime d'astreinte
- Tickets restaurant à hauteur de 7,50€/jour travaillé.
- Participation et intéressement.
- Un engagement fort pour l'inclusion : nous valorisons les compétences avant tout, et accompagnons les personnes en situation de handicap.

Les étapes de recrutement

Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.

Le service ressources humaines (RH) étudie votre dossier de candidature.
Nous nous engageons à vous faire un retour (positif ou non) dans les 10 jours ouvrés.
Vous êtes invité à un premier entretien téléphonique avec le service RH.
Un ou deux entretiens sont organisés avec le manager opérationnel et le/la RH.
En fonction de votre profil, nous pouvons vous adresser un test technique.
Nous vous adressons une proposition d'embauche.
Bienvenue chez nous, vous faites partie de la distribution humainement augmentée !