Gestionnaire ADV H/F Lynx RH

Vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique et attachée au bien-être de ses collaborateurs ?

Nous recherchons un(e) Gestionnaire ADV sur Archamps, en CDI pour assurer la gestion complète du cycle de commande, du traitement des demandes clients jusqu'à la livraison et la facturation, tout en garantissant un service de qualité et le respect des réglementations internationales.

Vos missions

Relation client

- Réceptionner et traiter appels téléphoniques et e-mails
- Suivre un portefeuille clients et répondre à leurs demandes
- Gérer les réclamations et les retours produits
- Représenter l'image de l'entreprise auprès des clients

Gestion des commandes

- Vérifier et enregistrer les commandes clients
- Assurer la traçabilité et le suivi des commandes
- Vérifier les conditions commerciales (prix, remises, incoterms, délais, modalités de paiement)
- Confirmer la disponibilité des produits et suivre le processus jusqu'à la facturation

Coordination logistique

- Collaborer avec les équipes Commerciales, Qualité, Planification, Logistique et Finance
- Planifier et organiser l'enlèvement des marchandises
- Préparer et contrôler les documents nécessaires à l'expédition, notamment à l'export
- Suivre les livraisons et gérer les litiges

Gestion administrative et conformité

- Émettre et contrôler les documents commerciaux (proforma, factures, certificats)
- Mettre à jour les données commerciales dans l'ERP
- Assurer l'archivage et la fiabilité des informations
- Appliquer les règles douanières et les procédures export
- Participer à l'amélioration des processus internes et à la transmission des compétences

Pré-requis

- Bac +2 minimum en commerce international ou équivalent
- Expérience de 1 à 5 ans sur un poste similaire
- Connaissance des incoterms, documents douaniers et contraintes logistiques internationales
- Anglais mini B1 indispensable
- Rigueur, organisation, autonomie et esprit d'équipe
- Bonne maîtrise d'Excel ; la connaissance de Sage X3 est un plus

Profil recherché

- Bac +2 minimum en commerce international ou équivalent
- Expérience de 1 à 5 ans sur un poste similaire
- Connaissance des incoterms, documents douaniers et contraintes logistiques internationales
- Anglais mini B1 indispensable
- Rigueur, organisation, autonomie et esprit d'équipe
- Bonne maîtrise d'Excel ; la connaissance de Sage X3 est un plus

Avantages :

- Rémunération attractive et primes éventuelles

- Télétravail possible selon charte interne

- Activités bien-être et accompagnement santé

- Soutien à la parentalité et événements d'entreprise

- Parking gratuit et facilités de covoiturage

- Avantages CSE

Processus de recrutement :

Postulez en joignant votre CV Après l'analyse de votre candidature, Notre consultante experte prendra contact avec vous pour comprendre vos souhaits de carrière et vous accompagnera tout au long du cursus de recrutement.

Vous serez ensuite convié(e) en entretien dans notre agence ou en visio. Une fois votre candidature retenue vous aurez RDV avec notre partenaire.

Dernière étape, La validation de votre contrat de travail et votre intégration !

Informations complémentaires

Type de contrat : CDI

Temps de travail : Temps plein

Salaire : 2400 € - 2900 € par mois