Responsable SAV H/F

Manpower France

Manpower Cabinet Recrutement Perpignan recherche pour l'un de ses clients un Responsable SAV (H/F) en CDI.

Contexte : renforcement de l'activité - développement du service SAV - management d'équipe - secteur naval.

Dans le cadre de votre prise de poste, vous encadrez une équipe de 4 collaborateurs et êtes rattaché(e) au Directeur Commercial.

Vos principales missions :

- Piloter et structurer l'activité SAV dans une logique de performance et de qualité de service
- Garantir la réactivité et la satisfaction client, en curatif comme en préventif
- Animer et coordonner votre équipe ainsi que les partenaires sous-traitants
- Planifier et superviser les interventions, en lien avec les services internes et le Bureau d'Études
- Suivre les indicateurs d'activité, la rentabilité des opérations et proposer des axes d'amélioration
- Assurer un reporting régulier de l'activité SAV
- Développer des prestations complémentaires (devis flotte ou demandes spécifiques)
- Participer ponctuellement aux activités du pôle Commerce-Services (mise en main des bateaux, convoyages, salons nautiques)

Titulaire d'un diplôme Bac +3 à Bac +5 en Maintenance, Génie Industriel ou Génie Naval, vous justifiez d'une première expérience réussie sur un poste similaire dans le secteur naval.

Reconnu(e) pour votre réactivité, votre polyvalence et votre sens du service client, vous êtes un(e) manager de terrain, reconnu(e) pour vos qualités relationnelles et votre sens de l'organisation.

La maîtrise de l'anglais est indispensable.

Conditions :

CDI - 35h/semaine

Rémunération : à partir de 38 000 € brut/an + variable + prime collective trimestrielle (jusqu'à 10 %)

Environnement dynamique, esprit d'équipe et polyvalence

Perspectives d'évolution professionnelle

Nos 400 Consultant(e)s et Chargé(e)s de recrutement "Manpower Conseil Recrutement" conseillent et accompagnent les entreprises dans la recherche de leurs nouveaux talents. Avec plus de 18 000 recrutements réalisés par an en CDD-CDI, notre réseau de Cabinets de recrutement s'appuie sur une connaissance approfondie des bassins d'emploi et des secteurs d'activité, héritée du savoir-faire de Manpower.