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Salaire fourni par le recruteur
Technicien Helpdesk H/F
Alesco Rh
- Elbeuf - 76
- CDD
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 an min.
Détail du poste
Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Informatique N1 disposant d'un excellent savoir-être et d'un sens du service irréprochable.
Vous interviendrez principalement sur du support utilisateurs à distance, ainsi que sur des interventions de proximité de niveau 1.
Missions principales :
- Support à distance (95 % du temps)
Prise en main à distance des postes utilisateurs
Réception et traitement des appels entrants
Diagnostic et résolution des incidents de niveau 1
Escalade des incidents si nécessaire
Suivi et mise à jour des tickets
- Support de proximité N1 (5 % du temps)
Installation physique de postes informatiques (PC)
Installation et configuration de périphériques (clavier, souris.)
Installation et mise en service d'imprimantes
Assistance technique de premier niveau auprès des utilisateurs
Le profil recherché
Experience: 1 An(s)
Compétences: Analyser, résoudre un problème courant ou complexe,Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur
Permis: B - Véhicule léger souhaité
Qualification: Technicien
Secteur d'activité: Conseil en systèmes et logiciels informatiques
Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de sens des responsabilités : Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
La carte
23-25 Rue du Neubourg
76500 Elbeuf
Publiée le 13/02/2026 - Réf : 204BCXH
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Technicien Helpdesk H/F
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