Salaire fourni par le recruteur
Superviseur H/F Groupe Pichet
- Pessac - 33
- CDI
- Bac +2
- Immobilier
Les missions du poste
Vous avez le goût du management et l'envie de relever un nouveau défi ?
Nous recrutons notre futur Superviseur (H/F) pour piloter les équipes au sein de la Direction de l'Expérience Client Groupe. Rattaché au Responsable Télémarketing, vos missions seront les suivantes :
1) Le management de votre équipe :
- Partager la vision d'entreprise avec votre équipe et assurez les relais d'information au sein de l'organisation;
- Décliner auprès de votre équipe les objectifs et diffusez les indicateurs liés aux résultats et à la performance;
- Veillez au bon respect des règles de fonctionnement interne de votre service ;
- Animer et superviser l'ensemble des collaborateurs de votre service en développant leur initiative, anticipation et motivation à travers des actions de formation, d'accompagnement et de développement professionnel;
- Réaliser les entretiens de performance de vos collaborateurs directs.
2) Le pilotage de la performance :
- Optimiser la gestion des flux en définissant et en vous appuyant sur des tableaux de bord de pilotage et de suivi d'activité,
- Assurer le suivi et l'analyse de l'activité, en identifiant les écarts et en proposant des actions correctives,
- Optimiser la continuité du service en garantissant les relais organisationnels.
3) La garantie de la Qualité :
- Veiller au respect des processus qualité et exercer un contrôle Qualité continu afin de garantir un niveau de satisfaction client optimum,
- Etre le garant de l'atteinte des objectifs « qualité » de votre service,
- Contribuer activement au pilotage et l'animation des formations de votre équipe,
- Participer à tout projet relevant de votre périmètre de responsabilité, et prendre part à l'activité opérationnelle si le contexte l'exige.
Le profil recherché
Une expérience réussie en centre d'appel est indispensable, notamment en tant que référent ou superviseur.
Compétences requises :
- Capacités managériales;
- Dynamisme et leadership;
- Forte orientation résultat;
- Maîtrise des outils de suivi d'activité;
- Maîtrise des outils téléphoniques et informatiques;
- Force de proposition.
Poste à pourvoir à Pessac en CDI
Dès votre intégration, vous bénéficiez d'une formation pour mener à bien votre mission.
Travail du Lundi au Vendredi, sur une amplitude de 8h à 20h.
Rémunération à partir de 32K€ + Variable sur objectif.
Bénéficiez des différents avantages du groupe Pichet : participation et épargne salariale, CSE : chèques cadeaux, billetterie et bons plans.
En tant qu'employeur, le groupe Pichet offre à tous les mêmes opportunités d'accès à l'emploi sans distinction de genre, d'ethnicité, de religion, d'orientation sexuelle, de statut social, de handicap et d'âge.
Toute information sera traitée de manière confidentielle conformément à la Loi sur l'équité en matière d'emploi.
Les avantages
- Parcours d’intégration
- Épargne salariale
- Participation
- Offre de mobilité douce (covoiturage, vélo…)
- Télétravail
- Offres de restauration (foodtrucks, cantines digitales)
- CSE (billetterie et bons plans)
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
-
Une offre d’emploi correspond à votre recherche ? Candidatez directement en ligne.
-
Vous recevez un mail vous confirmant la bonne réception de votre candidature.
-
Notre service RH étudie et sélectionne les candidatures.
-
Votre profil correspond : un échange téléphonique est organisé avec l’équipe recrutement.
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Un entretien avec le service RH et/ou votre futur manager vous est ensuite proposé.
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Bienvenue ! Vous recevez une proposition d’embauche et nous procédons à votre intégration.
-
Groupe Pichet en images
La carte
20-24 Avenue de Canteranne
33600 Pessac
Publiée le 13/02/2026 - Réf : 271994
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