Agent de Réservations H/F

Compagnie Maritime Dno

Experience: 6 Mois - sur même type de poste

Compétences: Utilisation de logiciels de réservation,Gestion des réservations et billetterie,Gestion des réservations et des paiements,Améliorer la satisfaction client et gérer les réclamations,Assurer une communication de qualité avec les clients et les fournisseurs,Gérer les réservations de visites ou d'activités,Gérer les réservations et les annulations tout en délivrant un service de qualité,Gérer les urgences ou modifications de dernière minute,Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés,Présenter et valoriser un produit ou un service,Utiliser les outils numériques

Langues: Anglais exigé

Permis: B - Véhicule léger souhaité

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Transports maritimes et côtiers de passagers

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre ouvert aux changements : Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.