Chargé d'Assistance Client - SAV H/F DIGITAL MED

Chez DIGITAL MED, nous innovons chaque jour pour améliorer la santé de demain.

Notre mission : proposer aux professionnels de santé des solutions digitales simples, efficaces et centrées sur leurs besoins.

Acteur de la télé-expertise, nous proposons des dispositifs médicaux connectés (DM Connectés), conçus pour s'adapter aux usages et aux besoins spécifiques de chaque professionnel de santé.

Notre différence ? Un vrai sens de l'écoute, une proximité terrain, et une compréhension fine des enjeux de nos utilisateurs.

Mission

Assurer un support opérationnel polyvalent auprès du service client, en contribuant à la qualité de la relation client et à la fluidité des opérations du SAV.

Assistance Client / SAV

Réception et traitement des appels et e-mails entrants
Suivi et traçabilité des échanges clients

Préparation et expédition des colis SAV
Réception et traitement des retours et fins de contrat
Préparation de packs produits
Suivi des matériels en attente de retour
Communication interne et mise à jour des fiches clients

Appui aux opérations comptables (factures, impayés)

Gestion des commandes de consommables
Mise à jour des bases clients

Ce que nous vous offrons

- Une mission à impact, dans un secteur en pleine évolution
- Un cadre de travail stimulant, bienveillant et tourné vers l'innovation
- Une équipe au Top ! Engagée, Passionnée et Soudée
- Une organisation flexible
- Des tickets restaurant