Chef de Projets Run H/F Hardis Group

REFLEX WMS (Warehouse Management System) de Hardis Group, éditeur et intégrateur de logiciels, s'est donné pour mission d'orchestrer, optimiser et superviser les réseaux de la Supply Chain pour accompagner ses clients à relever ces nouveaux défis.
Comptant parmi les leaders européens, nos ambitions sont aujourd'hui tournées vers l'international dans des domaines comme l'industrie, la vente, la grande distribution, le luxe...

Rejoignez nos équipes et contribuez au développement durable : assurez la maintenance et les évolutions en collaboration avec nos clients.

L'agence
Vous rejoindrez notre siège social, basé à Seyssinet au sein de nos nouveaux locaux avec vue sur nos belles montagnes Grenobloises !
Vous êtes plutôt team vélo/boulot/rando ? Ou tram/boulot/pain choco ? Ici, il y en a pour tous les goûts !

L'équipe

Le chef de projets RUN sera rattaché(e) au Manager de Centre de Services, au sein des équipes de Tierce Maintenance Applicative du département RUN Hardis WMS.

Le poste
Au sein du service maintenance TMA du département RUN REFLEX, vous assurez la mise en oeuvre des moyens nécessaires (techniques et humains) et le suivi de l'activité en réponse aux besoins de nos clients grand compte.
Cela dans un souci permanent de qualité, de sécurité, d'optimisation des délais et de rentabilité des contrats.

En lien avec les Managers Run, vous assurez le suivi de l'activité de vos clients grands comptes :

- Vous entretenez la relation client au quotidien via la comitologie projet (coproj, cotech, copil, codir...)
- Vous coordonnez l'ensemble des actions avec le support des différents services internes, vous êtes le point de contact privilégié de vos clients,
- Vous intervenez ponctuellement en tant que facilitateur dans le process d'intégration des projets,
- Vous assurez le suivi économique des contrats et arbitrez les litiges,
- Vous contrôlez la qualité des prestations en réalisant les rapports et analyses d'amélioration continue et de rentabilité des interventions,
- Vous êtes sponsor auprès de vos clients et de nos services des bonnes pratiques et du respect des processus internes, vous incarnez le OneHardis,
- Vous développez une relation partenariale et vous identifiez les opportunités de développement de services,
- Vous accompagnez les équipes commerciales dans leurs relations avec les clients et apportez votre support dans la mise en oeuvre des solutions,
- Vous dirigez la réalisation des travaux : cadrage, avant-vente, réunions d'initiations, gestion des risques, pilotage, propositions commerciales et reporting