Assistant·e Chef de Projet CRM - Stage H/F Meritis

Contexte

Dans le cadre du développement et de la structuration de notre organisation commerciale, nous renforçons notre équipe Sales Operations.

Nous utilisons Salesforce comme outil central de pilotage de l'activité commerciale. Le/la stagiaire travaillera en lien direct avec la Revenue and Sales Ops afin de contribuer à :

- La fiabilité des données
- Le pilotage de la performance
- L'optimisation des process CRM
- L'accompagnement des équipes commerciales

Missions principales

1 Administration, exploitation et suivi de projet CRM (Salesforce)

- Participer à la gestion opérationnelle de Salesforce
- Créer / adapter des rapports selon les besoins métiers
- Aider à la structuration des données (comptes, contacts, opportunités, activités...)
- Contrôler la qualité de la saisie dans le CRM
- Participer aux projets d'évolution Salesforce
- Documenter les bonnes pratiques
- Contribuer à la mise en place de nouvelles fonctionnalités

2 Support aux Équipes Commerciales

- Accompagner les équipes dans l'utilisation du CRM et outils Sales
- Répondre aux questions opérationnelles
- Participer à la formation et à l'onboarding sur les outils
- Produire des supports (guides, tutos, fiches pratiques)

3 Dashboards, KPIs & Animation Commerciale

- Mettre à jour les dashboards de pilotage hebdomadaires ou mensuels
- Suivre les indicateurs clés (activité, pipeline, performance, conversion...)
- Aider à la préparation des supports d'animation commerciale

4 Projets Sales Ops & Performance

- Participer aux projets transverses Sales Ops / Rev Ops
- Contribuer aux chantiers d'organisation et de structuration
- Appuyer les équipes sur des projets IA, outils ou process