Responsable de l'Optimisation de la Performance Imn H/F Axa partners

VOTRE RÔLE ET VOS MISSIONS

Le/La Responsable de l'optimisation de la performance IMN, transforme les données en informations stratégiques pour piloter un réseau médical international de prestataires (hôpitaux, air ambulances, prestataires logistiques, ...). Il/elle fiabilise les coûts, améliore l'efficacité opérationnelle et la qualité de service, et soutient la stratégie SCALE UP via la veille technologique, l'optimisation des processus et la production d'analyses décisionnelles fiables. Il/elle maintient une single source of truth (volumes, pricing, performance), renforce la conformité et la traçabilité (finance, fraude), et outille les négociations et audits.

Dans le contexte spécifique de l'assistance médicale internationale (évacuations, hospitalisations, rapatriements, soins non programmés), le poste a pour objectif prioritaire de réduire durablement le coût médical net par dossier et de maîtriser les risques d'overcharging, tout en garantissant la sécurité des patients et l'expérience client.

Liste des activités principales du poste:

Analyse & reporting

- Extraire, nettoyer et consolider des données multi-sources (prestataires, factures, audits, systèmes internes).
- Coordonner avec le IMS Data Analyst pour détecter les tendances, anomalies et corrélations (overcharging, surcoûts par prestataire/région, variances).
- Travailler en étroite collaboration avec le Head of Travel Networks Performance pour créer et maintenir des tableaux de bord automatisés (Power BI principalement, Tableau/Excel avancé en support, )
- Coordonner avec le IMS Data Analyst et le Head of Travel Networks Performance pour présenter des résultats clairs et actionnables à des interlocuteurs non techniques (managers, Direction, médecins, Middle Office).
- Réaliser des benchmarks tarifaires, analyses de rentabilité réseau et scénarios d'optimisation de coûts.

Pilotage de la performance

- Définir, suivre et interpréter les KPI : coûts médicaux, délais de traitement, conformité prestataires, satisfaction client.
- Animer les revues périodiques de performance avec analyses et recommandations.
- Produire des analyses par région / par prestataire pour appuyer les négociations, audits et plans d'optimisation.
- Suivre les objectifs de cost containment et mesurer l'impact des actions correctives.

Optimisation de processus & amélioration continue

- Proposer et mettre en oeuvre des améliorations de processus opérationnels et analytiques.
- Intégrer des contrôles anti-overcharging (red flags médicaux/financiers) et des workflows d'escalade vers les médecins référents et le Middle Office.

Veille technologique & innovation

- Assurer une veille sur technologies/solutions d'analyse (BI, data platform, IA/ML légers pour détection d'anomalies).
- Proposer des outils favorisant la scalabilité et la performance du réseau (pricing corridors, scorecards prestataires).

VOTRE PROFIL

- Formation : Bac +4/5 (Data Analytics, BI, Statistiques, Économie, Ingénierie, Management de la Santé).
- Expérience : 3-5 ans minimum en data/BI, pilotage de performance ou business analytics, idéalement en contexte international et/ou santé/assurance/assistance.
- Bonne maîtrise de Power BI + Excel/Power Query (modélisation tabulaire, DAX solide) et SQL avancé
- Modélisation Kimball (schéma en étoile)
- Statistiques pratico-pratiques (segmentation, corrélations, détection d'anomalies)
- Data governance (qualité, catalogage, traçabilité, gestion des KPI)
- Connaissance médico-éco de l'assistance (LOS, DRG/proxy, steerage, coûts directs/indirects)
- Communication & synthèse et vulgarisation FR/EN (data storytelling)
- Esprit d'équipe, proactivité, collaboration étroite avec les équipes IMN, les Directions Médicales l'IT, la Qualité, la Finance/Compliance
- Compréhension coûts/qualité/satisfaction client et impacts P&L ; sens de la négociation.
- Orientation résultats avec démonstration systématique du ROI des initiatives de cost containment.
- Langues : Anglais courant (écrit/oral)

Une expérience en assistance médicale, en réseau de prestataires hospitaliers ou air ambulance est un fort atout.

POURQUOI NOUS REJOINDRE ?

Vous rejoignez une entreprise très attachée à la qualité de vie au travail de ses salariés et qui offre de nombreux avantages collaborateurs :

- Rémunération variable individuelle
- Participation / Intéressement / Actionnariat
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- Couverture santé et prévoyance complète
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- Politique parentale avantageuse
- Télétravail (selon profil du poste)
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Nous sommes fiers d'être un employeur qui offre l'égalité des chances aux candidats et aux employés. Si vous avez des besoins spécifiques nécessitant des aménagements pendant le processus de candidature, veuillez envoyer un e-mail à AXA Partners Global HR à l'adresse ****@****.**.

Rejoignez une entreprise qui contribue à la protection des forêts ! Chez AXA Partners, nous plantons un arbre pour chaque nouvelle recrue (en CDI) (Pour en savoir plus sur le programme Reforest, cliquez ici)

VOTRE ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL

Notre raison d'être chez AXA ? Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrès humain en protégeant ce qui compte dans + de 50 pays. Accompagner près de 95 millions de clients à chaque étape de leur vie, une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin à nos employés et agents (+ de 145 000 dans le monde !).

Chez AXA, nous sommes riches de nos singularités et accueillons tous les profils dans leur diversité. Au-delà de mener une politique inclusive engagée, nous agissons au quotidien en tant qu'employeur citoyen et responsable pour des causes sociétales & environnementales.

Ces ambitions vous parlent ? Alors rejoignez un des leaders de l'assurance et venez changer le monde avec nous !

AXA Partners est un acteur mondial qui offre des solutions innovantes et complètes d'assistance (auto, habitation, santé, médical-voyage) et d'assurance emprunteur et de protection financière, pour permettre à chacun de faire face aux aléas de la vie.

Filiale à 100 % du Groupe AXA, nos bureaux sont implantés dans plus de 20 pays et permettent à nos équipes d'opérer 24h/24, 7j/7 partout dans le monde. Notre raison d'être : soutenir des milliers de personnes lorsqu'elles en ont le plus besoin, en protégeant ce qui compte dans les moments importants. Nos équipes mettent à leur service des solutions qui allient le meilleur de la technologie et la chaleur d'un contact humain.

Ce qui nous différencie ?
Un esprit pionnier qui nous pousse à aller de l'avant et nous adapter, depuis plus de 65 ans, aux évolutions sociétales et technologiques, à l'émergence de nouveaux risques, et aux nouveaux besoins des consommateurs. Rien de tout cela ne serait possible, sans l'expertise et la passion qui animent nos 8 000 collaborateurs qui travaillent main dans la main avec un solide réseau de plus de 55 000 professionnels à travers le monde.
Ils partagent tous fièrement un objectif commun : être présents dans les moments importants.