Responsable Amélioration Continue Livraison du Dernier Kilomètre H/F METRO France

M comme METRO France : Nous avons tous un rôle à jouer dans le développement de notre entreprise. Nous croyons fermement que la diversité de nos équipes est une richesse qui nous permet de grandir et de nous challenger chaque jour !

Venez révéler le M qui est en vous !

1er fournisseur omnicanal de la restauration commerciale indépendante en France, avec 400 000 clients professionnels, 99 points de vente (Halles), 20 plateformes logistiques et notre tout premier dépôt de livraison. Nous sommes 9 300 collaborateurs au service des entrepreneurs du goût !

Ce qui nous tient à coeur ? La qualité de nos produits, la relation de confiance avec les producteurs et le conseil que nous apportons à nos clients professionnels, en toute proximité.

NOTRE RAISON D'ETRE : Donner aux restaurateurs les moyens de faire les bons choix pour que chacun se retrouve autour du bien-manger.

NOTRE PROMESSE RH : Rejoindre METRO France, c'est l'opportunité de monter en compétences, s'épanouir et grandir au sein d'une entreprise engagée. Vous évoluerez dans un environnement bienveillant et stimulant où vous contribuerez à la performance collective.

Prêt à relever les challenges avec nous ! Postulez !

Rattaché(e) au Directeur Logistique et Transport pour la livraison du dernier kilomètre, le/la Responsable Amélioration pilote les études et initiatives opérationnelles en lien avec la stratégie de développement du réseau. Il/elle coordonne transversalement la feuille de route Logistique & Transport, avec pour objectif l'amélioration continue des processus, des outils et des organisations.

En tant que référent(e), il/elle impulse une dynamique d'amélioration continue au sein de son équipe, en apportant méthode, structuration et accompagnement au changement.

Stratégie du réseau livraison du dernier kilomètre :

-Définir et orienter la structure cible du réseau pour répondre aux ambitions de croissance, de performance économique et de qualité de service.

-Contribuer à la conception du schéma directeur logistique et transport du dernier kilomètre.

-Piloter les études de dimensionnement et de structuration du réseau (capacités, implantation, organisation).

-Diagnostiquer les modèles existants (infrastructures, ressources, pratiques, performance) et identifier les points de friction.

-Proposer des leviers d'optimisation et des solutions techniques pour renforcer la robustesse et l'agilité du réseau.

-Renforcer la coordination avec la Force de Vente afin d'aligner les projets de développement commercial avec les capacités logistiques et transport.

DÉMARCHE D'AMÉLIORATION CONTINUE DU RÉSEAU :

-Structurer une approche pérenne d'amélioration continue pour optimiser la performance opérationnelle et la qualité de service du réseau existant.

-Conduire des audits, benchmarks et analyses des besoins des clients internes et externes.

-Identifier les axes de progrès pour renforcer la promesse client et la performance globale.

-Déployer des actions correctives ciblées en cas de dégradation du service ou d'écarts de performance.

-Mettre en place des outils de mesure et de suivi pour évaluer l'impact des initiatives et ajuster les plans d'action.

-Accompagner la conduite du changement en mobilisant les chargés d'amélioration continue pour former et soutenir les équipes opérationnelles dans l'appropriation des outils et processus.

ANIMATION DE LA FEUILLE DE ROUTE

-Structurer et piloter la feuille de route des projets d'optimisation : priorisation, jalons, livrables, ressources et interactions inter-directions.

-Mobiliser les parties prenantes et assurer une coordination transverse efficace.

-Assurer un reporting régulier sur l'avancement des projets, les risques et les arbitrages nécessaires.

-Participer et animer les instances de pilotage pour garantir la cohérence des actions avec les objectifs stratégiques de l'entreprise.

MANAGEMENT D'ÉQUIPE

-Fédérer et mobiliser son équipe en donnant du sens à l'atteinte d'objectifs communs

-Responsabiliser les membres de son équipe, et garantir le développement des compétences de chacun

-Animer les rituels de One-to-One et les rituels collectifs

-Mettre en oeuvre en collaboration avec les équipes RH les politiques et process : santé et sécurité au travail, recrutement, intégration, évaluation, formation, rituels

-Manager, animer et développer les compétences des équipes pour les mener vers la performance et la réussite collective

-Animer les rituels managériaux et s'assurer de leur diffusion

-Faire vivre la transversalité au sein de ses équipes