Agent d'Accueil et de Médiation - Thionville Fensch Agglomeration H/F

Structures de coopération territoriale

Qualités personnelles
- Autonomie et polyvalence indispensables
- Capacité à prendre des
- Sens de l'L'organisation
- Connaissance de l'environnement touristique locale
- Connaissance du réseau touristique à l'échelle

Compétences requises sur le poste
- Accueil, informations du public
o Informer orienter les visiteurs avec amabilité
o Assister et accompagner les vacataires
o Assurer la bonne tenue des présentoirs et de l'accueil
o S'assurer de la bonne signalétique du site Intra-muros
o Avoir une bonne connaissance du site et savoir orienter les visiteurs
o Maîtriser les outils de bureautique (Word, Excel, agenda)
o Assurer un accueil téléphonique de qualité
o Assurer le bon fonctionnement du chapeau et du matériel, technique, casque de réalité, virtuel, conseil le public dans son utilisation
- Gestion de la billetterie
o Maîtriser le logiciel ELISATH
- Gestion de la boutique,
o Gérer les dépôts-ventes de produits,
o Assurer la vente des produits
- Surveillance et sécurité
o Connaître les mesures de sécurité et d'évacuation du public en cas de difficultés
- Encaissement gérer sa caisse en lien avec la régie
- Assurer la communication et la promotion
o S'assurer de la transmission des éléments d'information aux communs Pays, Thionvillois Tourisme
o Être en relation régulière avec le service de communication de TFA
o Alimenter les agendas Web.
- Goûter d'anniversaire et médiation culturelle
o Se former auprès de MERCILOR pour assurer les idées guidées, jeunes publiques et adultes
o Avoir la capacité d'assurer une visite du site
o Gérer les goûters d'anniversaire en lien avec la médiatrice
o Apporter un soutien technique et administratif à la médiatrice culturelle dans la mise en place des projets de médiation, (semaine de la paix scolaire, associations)
- Diffusion
o Constituer et tenir à jour les fichiers de diffusion
o Prendre des contacts par Téléphone
o Diffuser les programmes et affiche à raison de deux matinées par semaine
- Évènements culturels
o Participer aux montages démontages
o aide à l'installation du matériel de visibilité et de la signalétique
o Apporter un soutien, ponctuel aux artistes et intervenants