Chargé de Recouvrement H/F

France Travail

Le/la chargé(e) de recouvrement contacte par téléphone des débiteurs afin d'obtenir des solutions amiables de paiement.
Le poste comprend également la réception d'appels entrants (débit, avocats, partenaires...).
Il/elle travaille sur un volume important d'appels au quotidien, dans un esprit de challenge et de performance.

Activités principales :
- Émettre des appels sortants pour relancer les débiteurs
- Réceptionner les appels entrants et répondre avec clarté et courtoisie
- Présenter les situations de dossier et proposer des solutions adaptées
- Négocier efficacement les modalités de paiement (échéanciers, règlements immédiats...)
- Obtenir des engagements fermes et assurer leur suivi
- Tenir à jour les outils de gestion informatique
- Travailler en lien avec le responsable du service recouvrement

Savoir-faire :
- Goût du challenge et capacité à atteindre des objectifs
- Aisance téléphonique, écoute active et sens de la négociation
- Gestion efficace d'un volume important d'appels
- Maîtrise des outils bureautiques et logiciels de suivi

Savoir-être
- Esprit d'équipe, entraide et collaboration
- Dynamisme, ponctualité et esprit volontaire
- Autonomie, rigueur et respect de la confidentialité

Une formation complète et un accompagnement sont assurés dès l'arrivée afin de garantir une prise de poste réussie.