Ingénieur Support Applicatif & Évolutif H/F IT-NEWVISION

IT-NewVision accompagne l'un de ses clients majeurs, dans le cadre d'un renforcement de ses équipes.

VOS ENJEUX

Rattaché(e) au Responsable du Support Applicatif, vous intervenez sur un périmètre critique regroupant 5 applications utilisées par plus de 1200 collaborateurs en France et dans les DOM. Votre rôle est triple : assurer la continuité de service, accompagner l'évolution d'une application phare (TPMC) et participer à une réflexion stratégique d'externalisation.

VOS MISSIONS

1. Support et Administration Applicative
* Assurer le support de niveau 1 et 2 sur le périmètre applicatif (téléphonie, planification, gestion de données contractuelles).

* Gérer l'administration des outils : habilitations, paramètres nationaux et revue annuelle des accès.

* Garantir le respect des bonnes pratiques et diffuser la culture "métier" auprès des utilisateurs.


2. Référent Applicatif
* Piloter la relation avec la TMA/TME : suivi des tickets, analyse des besoins d'évolution et challenge des solutions proposées.

* Rédiger les spécifications techniques et fonctionnelles.

* Coordonner et exécuter les phases de recette (corrections et évolutions).

* Suivre les mises en production, parfois en horaires décalés pour préserver l'activité métier.


3. Accompagnement Stratégique (S2 2026)
* Fort de votre maîtrise du terrain, vous assistez la direction dans une étude d'opportunité sur l'externalisation du support.

* Participer à l'identification du partenaire idéal et à la préparation du transfert de compétences.