Assistant du Service Gestion Locative H/F HLM

- Service comptabilité clients : Sous la responsabilité du Directeur du pôle relation clientèle
- Réaliser dans le respect des procédures et des délais, les traitements administratifs,
- Garantir la fiabilité des traitements réalisés,
- Assurer, par un premier niveau de traitement, la fiabilité de la comptabilité client.

-Service « contentieux et précontentieux » : Sous la responsabilité du Directeur du Pôle relation clientèle et en lien direct avec la Responsable du Service Contentieux et Pré contentieux,
- Réaliser, dans le respect des procédures, les actions visant au recouvrement amiable des loyers et charges impayés.

Les tâches de traitement des données du quittancement, des encaissements des loyers et du suivi des comptes clients sont un préalable indispensable à l'activité et aux résultats du Service précontentieux.

PRINCIPALES ACTIVITES :

Quittancement
- Assiste le service dans les opérations liées au quittancement des comptes clients (activité location) en intégrant les données externes (APL, FSL, réparations locatives...),
- Informe la CAF du départ des locataires,
- Traite les dossiers FSL ACCES après signature des conventions,
- Mise sous plis et affranchissement du quittancement.
Encaissements des loyers
- Assiste le service dans les opérations d'encaissements, de contrôle des prélèvements, les modifications des modes de règlements, et les écritures comptables liées aux différents modes de paiement,
- Participe à l'accueil téléphonique (ligne précontentieux) et reçoit les paiements par CB sur place ou par téléphone,
- Saisie et encaisse les règlements (espèces, virements, chèques, CB...),
- Saisie les RIB pour les prélèvements et traite les rejets.

Suivi du compte client
- Assiste le service dans les opérations de suivi du compte client,
- Rembourse et contrôle les soldes créditeurs, CAF, régularisation des charges,
- Saisie les dépôts de garantie au départ des locataires (états de résiliation),
- Met en place les plans d'apurement,
- Créé les tarifs et recale les acomptes de charges.

Recouvrement pré contentieux
\_ Assiste le Service Contentieux et Précontentieux en participant chaque mois au contrôle des locataires en impayés,
\_ Assure les relances téléphoniques et courriers en soutien au Chargé du précontentieux,
\_ A titre occasionnel, accompagne la Chargée du contentieux en visite à domicile pour effectuer les relances des loyers impayés,
\_ Encaisse toutes les formes de paiements (espèces, virements, chèques, CB) ou par téléphone (CB).

Missions communes aux deux Services
Accueil du public physique et téléphonique : reçoit, informe les locataires dans le domaine d'activité des deux services.
Participe à la gestion administrative et aux autres traitements réalisés par les deux services (courriers divers, attestations, quittances, copie de bail, plans d'apurement).