Gestionnaire ADV Gestionnaire des Ventes H/F Terrateck

Vos missions principales

En véritable interface entre les pôles commercial, achats et logistique, vous participerez activement à la fluidité des opérations et à la satisfaction client.

Gestion et suivi des commandes

- Piloter l'ensemble du processus de commande (enregistrement, expédition, livraison) pour la France et l'international
- Assurer le reporting des ventes auprès de la hiérarchie via des indicateurs de performance
- Anticiper les problématiques de stocks et participer à la planification de la demande
- Optimiser les conditions commerciales et tarifaires
- Gérer les retours marchandise et le service après-vente

Coordination, interface logistique et relation achat

- Faciliter les échanges entre clients, commerciaux, transporteurs, douanes et services internes
- Gérer la relation client au quotidien (appels, emails, rencontres)
- Assurer la remontée des insatisfactions clients vers les services concernés
- Collaborer étroitement avec les achats, la comptabilité, la logistique et l'informatique
- Relation avec la supply chain clients et fournisseurs

Gestion administrative

- Garantir la conformité des processus de vente et le respect des processus internes
- Accompagnement sur la facturation et les documents export
- Gérer les litiges et contribuer à la mise en place de processus d'amélioration continue

Missions transverses et amélioration continue

- Participer à des projets d'optimisation des outils informatiques
- Développer votre propre productivité par la création d'outils personnalisés

Rythme et interactions

- Au quotidien : Gestion des commandes, traitement des courriels (5 boîtes à gérer), dispatch des appels, coordination inter-services
- Chaque semaine : Animation de la réunion de production, participation à la réunion commerciale (trimestrielle)
- Chaque mois : Réunion stratégique avec la direction sur les dossiers prioritaires, les litiges et les axes d'amélioration