Assistant Qualité en Alternance H/F

Healthcademia France

Afin de renforcer le déploiement et l'amélioration continue de la démarche Qualité & Conformité du réseau, Healthcademia recrute en son siège situé au coeur du 15ème arrondissement de Paris, un assistant qualité en alternance H/F.

Rattaché(e) au Responsable Qualité & Conformité, vous participez au déploiement et à l'amélioration continue de la démarche qualité du groupe, dans un environnement multi-sites du secteur de la formation.

Votre mission principale est de contribuer à la structuration, à la fiabilité et à l'harmonisation des pratiques qualité afin de garantir le maintien des certifications Qualiopi et l'efficacité des processus internes. Vous assurez notamment les missions suivantes :

Participation à la gestion documentaire et suivi des enquêtes qualité :

- Participer à la création, mise à jour et mise en forme des documents qualité ;
- Contribuer au déploiement et à l'appropriation de la GED par les équipes ; · Exploiter les résultats des enquêtes de satisfaction ;
- Collecter et analyser les données qualité (indicateurs de performance) ;
- Produire des synthèses et tableaux de suivi ;
- Prospecter et identifier de nouvelles entreprises partenaires ;
- Présenter l'offre de formation, les profils et les modalités de collaboration ;
- Organiser et réaliser des rendez-vous de prospection (téléphone, visio, présentiel) ;
- Participer à la définition des besoins en compétences des entreprises ;

Contribution au suivi des non-conformités et des plans d'action :

- Assurer le suivi des plans d'action et les relances auprès des équipes ;
- Contribuer à l'analyse des causes et au suivi des actions correctives ;

Appui à la préparation aux certifications et audits :

- Contribuer à la préparation des audits de certification Qualiopi
- Participer à la préparation et au suivi des audits internes
- Aider à la centralisation des preuves et éléments de conformité

Profil recherché :
Vous préparez une formation supérieure de niveau Bac +3 à Bac +5 en Qualité, Management des organisations, Management de la qualité, QSE ou domaines apparentés. Vous avez déjà développé, au cours de vos études ou d'une première expérience (stage ou alternance), un intérêt pour les démarches qualité, la structuration de processus et l'amélioration continue.

Savoir-faire

- Maitrise de la rédaction, structuration et actualisation des documents qualité, procédures et supports opérationnels
- Capacité d'analyse : savoir exploiter des données qualité, analyser des enquêtes de satisfaction et interpréter des indicateurs
- Suivi et pilotage des actions : produire des tableaux de bord et synthèses
- Premières connaissances des exigences d'audits internes et certifications
- Mise en forme des livrables clairs et fiables (rapports, matrices, supports)
- Utiliser les outils bureautiques (Excel, Word, PowerPoint) avec aisance, notamment pour la mise en forme, l'analyse et le suivi

Savoir être

- Rigueur et sens du détail : capacité à travailler avec précision et à fiabiliser les informations
- Organisation et méthode : savoir prioriser, structurer son travail et respecter les échéances
- Esprit d'analyse : aptitude à comprendre, questionner et interpréter des données ou situations qualité
- Adaptabilité : aisance dans un environnement multi-sites et dans des contextes organisationnels variés
- Aisance relationnelle : capacité à communiquer clairement et à accompagner les utilisateurs dans l'appropriation des outils et procédures
- Pédagogie : aptitude à expliquer simplement des règles, processus ou exigences qualité
- Fiabilité et discrétion : respect de la confidentialité des informations et des processus

Déroulement des entretiens :
Entretien avec la Responsable de recrutement en visio

Entretien avec le Responsable Qualité & Conformité en présentiel