Conseiller Offre de Service H/F Lasecurecrute.fr

CAF DE LA MANCHE

Organisme engagé socialement avec près de 240 collaborateurs répartis sur tout le territoire de la Manche, nous investissons pour l'avenir des personnes, en agissant tout au long des parcours de vie ; de la petite enfance, à l'enfance et la jeunesse, la parentalité, le logement, ou encore dans la lutte contre les situations de vulnérabilité (précarité, isolement, handicap).

Avec plus d'un demi-milliard d'euros versés par an aux allocataires et aux partenaires, la Caf de la Manche soutient par le biais de versement de prestations sociales plus de la moitié des habitants du département.

Nous accueillons les usagers sur nos trois sites principaux : Avranches, Saint-Lô et Cherbourg-en-Cotentin ; mais également auprès de nos partenaires d'accueil présents sur tout le département.

La CAF de la Manche recrute 1 personne en CDD dans le cadre du remplacement d'un agent en congé maternité. Celui-ci effectuera des activités de relation de service (promotion du numérique, accueil physique, et réponse mails de premier niveau aux allocataires). La personne recrutée pourra intervenir en accueil à l'agence de Saint-Lô selon les besoins de service.

Description du poste

Le service de la ligne du public Sud est composé d'une responsable et de 6 Conseillers offre de service.

Dans le cadre d'une approche globale de la situation des allocataires, vous serez chargé(e) de :

- Faciliter l'accès à l'information des allocataires pour optimiser la qualité de service rendu;
- Accompagner les allocataires à l'utilisation des téléservices et du site internet caf.fr;
- Assurer les réponses aux mails;
- Assurer des campagnes d'appels sortants;
- Assurer des rendez-vous «Conseiller numérique»;
- Présenter les offres de service de la CAF auprès de partenaires extérieurs

Profil recherché

Vos compétences

- Capacité à accueillir son interlocuteur et créer un climat de confiance en accueil ;
- Capacité à maîtriser et appliquer des connaissances réglementaires de 1er niveau;
- Capacité à travailler en équipe ;
- Capacité à s'adapter au changement ;
- Aisance dans l'utilisation des outils informatiques ;
- Bonne expression écrite et orale ;
- Permis B demandé

Une expérience en accueil du public serait souhaitée.

Votre formation

Une formation est à prévoir (lieu à définir - déplacements à prévoir)

Celle-ci aura lieu pendant 3 semaines.

Les frais de déplacement seront pris en charge par la CAF.

Informations complémentaires

Rémunération : Niveau 3

Salaire mensuel de 1917 euros brut + gratification annuelle + prime vacances + intéressement

Les salariés de la CAF de la Manche bénéficient :
- des horaires variables sans plages fixes,
- d'un dispositif d'intéressement,
- de tickets restaurant,
- d'un dispositif de prévoyance et d'une complémentaire santé,
- d'un comité social et économique actif,
- enfin l'employeur propose du sport en entreprise, d'un accord mobilités douces, d'un accord diversité qui accompagne les salariés dans la conciliation vie professionnelle/vie personnelle

Les candidatures (CV et lettre de motivation) sont à adresser au plus tard le 19 février 2026.

Les entretiens auront lieu le mercredi 4 mars 2026.

Il appartient aux candidats de prendre toutes leurs dispositions pour se rendre disponibles à une éventuelle convocation.
Une sélection sur dossier de candidature sera effectuée avant toute autre modalité de recrutement.

Contact

Service RH : **.**.**.**.**

Les avantages liés au poste

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !