Conseiller Plateforme des Services - Annecy H/F Leroy Merlin

VOTRE MISSION

En tant que Conseiller Plateforme des Services, votre objectif est de développer une vraie démarche qualité, vous devez être capable d'être un facilitateur et un coordinateur. Comment ?

- Accompagner les équipes magasin dans la mise en place des process pose et en étant acteur dans l'évolution de la compétence de chacun sur le sujet (administration des dossiers, faire vivre un réseau d'artisans en adéquation avec nos besoins clients, suivre avec rigueur les chantiers clients)
- Accompagner les équipes magasins dans le traitement de toutes nos alertes liées aux commandes passées (respect des délais, communications entrepôts et fournisseurs)
- Suivre et traiter les dossiers de nos clients en phase de commandes. Nous avons à coeur de traiter et répondre à 100% de nos clients via nos communications sortantes omnicanales.
- Organiser la planification de nos livraisons clients, que ce soit par l'intermédiaire des messageries ainsi que des transporteurs nationaux de produits lourds.
- Renforcer la proximité avec nos prestataires.
- Etre relai et travailler en étroite relation avec notre service logistique, service clients et commerce, l'agilité sur les tâches à réaliser est primordial afin de maintenir notre qualité de service auprès de notre clientèle.
- Etre en capacité de gérer plusieurs dossiers simultanément et à se déplacer au plus près des besoins réels (visite chantier client, présence accrue auprès des zones logistiques pouvant être associée à des ports de charges, interaction comptabilité-service clients, SAV).
- Etre force de propositions pour améliorer l'existant touten garantissant l'image du magasin.

VOTRE PROFIL

Agile, rigoureux et en adaptation permanente ?

Vous possédez une vraie aisance relationnelle, et vous conjuguez curiosité et autonomie dans votre quotidien.

Vous savez être force de propositions et avez une appétence forte au digital et à ses outils.

Vous vous reconnaissez dans cette description et les missions proposées ont attisé votre curiosité ? Alors, n'hésitez plus !

Rémunération et avantages

- Un salaire fixe de 2000 € mensuels bruts sur 13 mois, selon profil et expérience, complété par une rémunération variable (Intéressement et Participation aux Bénéfices) qui récompense les efforts collectifs
- Une politique de partage qui permet à 100% des collaborateurs d'être actionnaires de l'entreprise, en investissant tout ou partie de leur rémunération variable dans le plan d'épargne entreprise
- Des titres restaurant à hauteur de 10€ x 15 jours maximum (dont 60% de prise en charge par l'employeur)

Et d'autres avantages, notamment :

- 15% de remise sur l'ensemble des produits et services Leroy Merlin, et des prix préférentiels sur + de 1000 produits
- Aide au transport : Leroy Merlin participe aux frais de transport en commun, mais aussi à l'achat de trottinette/vélo en faveur de la mobilité douce, ou verse des indemnités selon le nombre de trajets annuels effectués en co-voiturage
- Dispositifs pour concilier la vie professionnelle et la vie personnelle, notamment : maintien à 100% du salaire pendant le congé maternité/paternité sans condition d'ancienneté, possibilité de bénéficier de 6 jours d'absence par an pour enfant malade, etc.
- Possibilité d'allouer une journée à du mécénat, dans l'association de son choix
- Possibilité de réaliser une journée de développement (sur un sujet sans lien nécessaire avec son métier)

Cadre et conditions de travail

Jours de travail du lundi au samedi, avec 2 jours de repos dans la semaine

Horaires de travail selon l'activité du magasinavec un démarrage au plus tôt à 6h, et une fin au plus tard à 20h

Possibilité d'allouer 1 journée/an à du mécénat ou des actions solidaires

Process de recrutement

Si votre profil est pré-sélectionné, vous aurez 2 entretiens :

- Avec la/le responsable RH du magasin
- Avec votre futur manager

Si vous avez des besoins spécifiques pour le bon déroulement du processus de recrutement, sentez-vous à l'aise pour nous en faire part.

Et si vous posiez vos valises chez nous ? Postulez !